Не работает HUD в сети WPN (Poker King) за 4max столами

[YuViStorm]

Привет! Не работает HUD в сети WPN (Poker King) за 4max столами. При этом за 9мах и 6мах все ок, никаких проблем нет.
При чем на 4мах отображается значок HM3, как будто бы трекер видит стол, но HUD не выводится. Смена HUD на другой тоже не помогает. Подскажите, в чем может быть проблема?

[fozzy71]

- Закройте покерные клиенты, закройте HM3 и щелкните правой кнопкой мыши - «Выход» по значку сервера HM3 на панели уведомлений Windows.
- Пожалуйста, обновите HM3 до нашей последней бета-версии по этой ссылке.
- Перезапустите HM3 и убедитесь, что HM3 и сервер HM3 (автоимпорт/HUD) полностью запущены.
- Запустите свой покерный клиент(ы).

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, ознакомьтесь с нашим Часто задаваемыми вопросами по устранению неполадок HUD, а если это не поможет, то пожалуйста, отправьте запрошенные журналы, снимки экрана и файлы истории раздач в заявку в службу поддержки, как указано в нижней части этого FAQ, со ссылкой на эту ветку форума и вашим именем пользователя на форуме.

[Ishikawa]

А какой номер версии ХМ3 используется?

[YuViStorm]

Привет! Выполнил все рекомендации, обновил до последней версии. На данный момент версия: 3.1.34.0
Но проблема все так же сохраняется. Вот сделал скрин. На 6-мах столе hud есть. На 4-мах не отображаются hud на игроков.
29-12-2023 17-19-51.jpg

[fozzy71]

Привет! Выполнил все рекомендации, обновил до последней версии. На данный момент версия: 3.1.34.0
Но проблема все так же сохраняется. Вот сделал скрин. На 6-мах столе hud есть. На 4-мах не отображаются hud на игроков.
29-12-2023 17-19-51.jpg

а) Воспроизведите проблему и:
- Сделайте скриншот стола/рабочего стола до и после проблем
– Постарайтесь включить вкладку Live Play, лобби вашего покерного клиента и страницу браузера этого сайта, видимую на снимке экрана.

b) Нажмите кнопку «Отправить отзыв» на левой боковой панели или меню «Справка» вверху и отправьте журналы и файлы конфигурации с подробным описанием проблемы.
- Вы также можете прикреплять любые снимки экрана или другие файлы к интерфейсу «Отправить отзыв», если их общий размер не превышает 250 МБ (включая журналы).
- Прикрепите копию оригинальной истории раздач для стола, на котором возникла проблема.*

Имея всю приведенную выше информацию, мы сможем определить причину проблемы. Если вся информация не включена, нам придется отправить вам электронное письмо еще раз, чтобы запросить ее.

*Все оригинальные раздачи, импортированные автоматически, перемещаются в архив из соображений производительности. По умолчанию ваш \HM3Archive находится в C:\HM3Archive, но вы можете поместить его куда угодно. Архив должен быть организован в папке \Network\Month\DayOfMonth (пример: C:\HM3Archive\SiteName\HM3Archive\2016\07\31). Настраивается в меню Инструменты – Настройки – Импорт.

При отправке любых файлов заархивируйте их (выберите все файлы с помощью CTRL+A > щелкните правой кнопкой мыши > отправить в > сжатую папку), прежде чем прикреплять их к электронному письму. Если размер вложения превышает 250*МБ, загрузите его на файлообменник, например wetransfer, и скопируйте/вставьте ссылку для скачивания непосредственно в электронное письмо с запросом в службу поддержки.