Перестал работать импорт рук

[Faceyourdemons]

Здравствуйте, в один момент перестал работать импорт рук. Я играл на покеркинг и ipoker всё работало, потом установил pokerstars.com, когда подтвердил релокацию. После этого импорт перестал работать, совпадение наверно. В настройках румов все галочки зелёного цвета, в самих румах стоят галочки импорта. Переустановка ХМ3 не помогла.

[Sarek]

Надо смотреть логи ХМ, для чего:
Запустить ХМ3, ничего лишнего не делать, а только воспроизвести проблему, сделать скриншот и СРАЗУ выключить и сам ХМ3 стандартным образом, и фоновый процесс Holdem Manager Server (через системный трей рядом с часами компа).
Затем выполнить пункт меню Пуск - все программы - Holdem Manager 3 - 'Copy HM3 Log Files to Desktop'
Результатом окажется папка на рабочем столе с названием HM3logs - все ее содержимое заархивировать в ZIP или RAR и прислать вместе со скрином.
Методом создания билета в поддержку https://support.holdemmanager.com/support/category/19
Также (если проблема случилась во время игры) - прислать оригинал файла(ов) историй раздач, сыгранных в это время. Их можно найти либо в папке, куда сохранил покерный клиент, либо уже в папке C:\HM3archive. И скриншот этого стола при игре.
Если размер сформированного ZIP\RAR окажется больше 10 МБ - уменьшить его удалением самых старых файлов в ZIP из подпапки Archive. Потому что наша почтовая система такой большой файл не примет.