Добрый день!
Возможно проблема и не в hm3 , может проблема в истории базы 888. В общем прикладываю скрин. Почему-то 1-ые места отражаются как 0 и не показывается выигрыш.
Screenshot_1111.png
После обновления hm3 перестал идентифицирl
Добрый день!
Возможно проблема и не в hm3 , может проблема в истории базы 888. В общем прикладываю скрин. Почему-то 1-ые места отражаются как 0 и не показывается выигрыш.
Screenshot_1111.png
Надо смотреть логи ХМ, для чего:
Запустить ХМ3, ничего лишнего не делать, а только воспроизвести проблему, сделать скриншот и СРАЗУ выключить и сам ХМ3 стандартным образом, и фоновый процесс Holdem Manager Server (через системный трей рядом с часами компа).
Затем выполнить пункт меню Пуск - все программы - Holdem Manager 3 - 'Copy HM3 Log Files to Desktop'
Результатом окажется папка на рабочем столе с названием HM3logs - все ее содержимое заархивировать в ZIP или RAR и прислать вместе со скрином.
Методом создания билета в поддержку https://support.holdemmanager.com/support/category/19
Также (если проблема случилась во время игры) - прислать оригинал файла(ов) историй раздач, сыгранных в это время. Их можно найти либо в папке, куда сохранил покерный клиент, либо уже в папке C:\HM3archive. И скриншот этого стола при игре.
Поскольку речь идет о турнирах на 888 - помимо историй разздач к каждому турниру еще должен быть и файл итогов его.
Если размер сформированного ZIP\RAR окажется больше 10 МБ - уменьшить его удалением самых старых файлов в ZIP из подпапки Archive. Потому что наша почтовая система такой большой файл не примет.
Сделал как вы сказали. Ticket #740245
Вот там, в переписке, и продолжим обсуждение.
Posting Permissions
Reply With Quote