После обновления hm3 перестал идентифицирl
Results 1 to 4 of 4
  1. #1
    Junior Member
    Join Date
    Sep 2021
    Posts
    5

    Default После обновления hm3 перестал идентифицирl

    Добрый день!

    Возможно проблема и не в hm3 , может проблема в истории базы 888. В общем прикладываю скрин. Почему-то 1-ые места отражаются как 0 и не показывается выигрыш.

    Screenshot_1111.png

  2. #2
    Holdem Manager Support Sarek's Avatar
    Join Date
    May 2010
    Location
    Eridani 40
    Posts
    22,424

    Default

    Надо смотреть логи ХМ, для чего:
    Запустить ХМ3, ничего лишнего не делать, а только воспроизвести проблему, сделать скриншот и СРАЗУ выключить и сам ХМ3 стандартным образом, и фоновый процесс Holdem Manager Server (через системный трей рядом с часами компа).
    Затем выполнить пункт меню Пуск - все программы - Holdem Manager 3 - 'Copy HM3 Log Files to Desktop'
    Результатом окажется папка на рабочем столе с названием HM3logs - все ее содержимое заархивировать в ZIP или RAR и прислать вместе со скрином.
    Методом создания билета в поддержку https://support.holdemmanager.com/support/category/19
    Также (если проблема случилась во время игры) - прислать оригинал файла(ов) историй раздач, сыгранных в это время. Их можно найти либо в папке, куда сохранил покерный клиент, либо уже в папке C:\HM3archive. И скриншот этого стола при игре.
    Поскольку речь идет о турнирах на 888 - помимо историй разздач к каждому турниру еще должен быть и файл итогов его.

    Если размер сформированного ZIP\RAR окажется больше 10 МБ - уменьшить его удалением самых старых файлов в ZIP из подпапки Archive. Потому что наша почтовая система такой большой файл не примет.

  3. #3
    Junior Member
    Join Date
    Sep 2021
    Posts
    5

    Default

    Сделал как вы сказали. Ticket #740245

  4. #4
    Holdem Manager Support Sarek's Avatar
    Join Date
    May 2010
    Location
    Eridani 40
    Posts
    22,424

    Default

    Вот там, в переписке, и продолжим обсуждение.

Similar Threads

  1. Replies: 1
    Last Post: 04-11-2016, 11:50 AM
  2. Replies: 12
    Last Post: 05-26-2015, 01:39 AM
  3. Replies: 1
    Last Post: 01-26-2015, 12:13 PM
  4. Replies: 4
    Last Post: 09-22-2014, 02:25 PM
  5. Replies: 1
    Last Post: 02-21-2012, 06:01 AM

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •