Проблема при установке hm3
Page 1 of 2 12 LastLast
Results 1 to 10 of 11
  1. #1
    Member
    Join Date
    Aug 2019
    Posts
    78

    Default Проблема при установке hm3

    Добрый день. Такая проблема при установке hm3. ПК на Windows 7
    image_2021_11_27T14_52_37_454Z.png

  2. #2
    Holdem Manager Support Sarek's Avatar
    Join Date
    May 2010
    Location
    Eridani 40
    Posts
    22,309

    Default

    По картинке диагноз дать не получится.
    Надо смотреть логи ХМ, для чего:
    Воспроизвести проблему, сделать скриншот и СРАЗУ выключить и сам ХМ3 стандартным образом, и фоновый процесс Holdem Manager Server (через системный трей рядом с часами компа).
    Затем выполнить пункт меню Пуск - все программы - Holdem Manager 3 - 'Copy HM3 Log Files to Desktop'
    Результатом окажется папка на рабочем столе с названием HM3logs - все ее содержимое заархивировать в ZIP или RAR и прислать вместе со скрином.
    Методом создания билета в поддержку https://support.holdemmanager.com/support/category/19

  3. #3
    Member
    Join Date
    Aug 2019
    Posts
    78

    Default

    Проблема при установке hm3. Я не могу использовать средства hm3, если он не установлен

  4. #4
    Holdem Manager Support Sarek's Avatar
    Join Date
    May 2010
    Location
    Eridani 40
    Posts
    22,309

    Default

    Показанное на скрине сообщение об ошибке отображается в окне, присущем интерфейсу ХМ3.
    То есть, файлы (в основном) и структура папок, создаваемая ХМ3, должны уже быть на диске.
    Можно увидеть скрин, получившийся по нажатию Виндовой кнопки Пуск - Все программы - Holdem Manager 3 ?
    Типа этого

  5. #5
    Member
    Join Date
    Aug 2019
    Posts
    78

    Default

    Уточню ещё раз. hm3 не установлен, папок, так же как и записей в меню пуск и реестре нет. hm3 устанавливался первый раз, после выбора папки установки сразу появляется это сообщение.
    Нет ни ярлыков, ни папок, ни каких-либо других следов установки hm3

  6. #6
    Holdem Manager Support Sarek's Avatar
    Join Date
    May 2010
    Location
    Eridani 40
    Posts
    22,309

    Default

    Попробуйте сделать вот что:
    1) деинсталлировать ХМ3 через Панель управления - Программы
    2) Затем в том же окне Программы найдите в списке установленных вот эти две строки
    Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64)
    Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86)
    и деинсталлируйте обе эти библиотеки
    3) После чего скопируйте нижеследующую строку целиком, включая символы процентов
    $appdata%
    откройте Проводник Windows и вставьте скопированное в адресную строку (для примера см. картинку ниже) и нажмите Enter

    (ну, или без копирования, просто вручную наберите это в адресной строке)
    В открывшейся папке удалите подпапку*
    Max Value Software
    4) После чего скачайте самый свежий на сегодняшний день инсталлятор ХМ3
    *https://www.holdemmanager.com/downlo...on=3.1.21.7686
    ​и установите программу заново

  7. #7
    Member
    Join Date
    Aug 2019
    Posts
    78

    Default

    Я наверное не совсем точно выразился. Попробую ещё раз

    На данный момент hm3 НЕ УСТАНОВЛЕН, то есть:
    1) Отсутствуют папки с holdem manager 3 в Program Files (x86)
    2) Отсутствуют папки с holdem manager 3 в AppData
    3) Отсутствуют папки с базой holdem manager 3 в Документах

    HM3 устанавливался ПЕРВЫЙ РАЗ на этот ПК и процесс установки НЕ СТАРТУЕТ после выбора папки установки. Никакие файлы не устанавливаются.
    Визуал с+ и нет фреймворк уже удалены и переустановлены несколько раз

  8. #8
    Holdem Manager Support Sarek's Avatar
    Join Date
    May 2010
    Location
    Eridani 40
    Posts
    22,309

    Default

    Quote Originally Posted by Georgekornev View Post
    после выбора папки установки.
    Какого еще "выбора папки"???
    Никакой самодеятельности не надо. Куда установщик собирался ставить ХМ3 - туда пусть и ставит.

    И еще: Лог (то есть, протоколирование действий) ХМ3 начинает построчно писать с самого первого момента активации инсталлятора. Поэтому хоть какой-то файл с логом на компе оказаться должен по-любому. Теперь бы его найти...

  9. #9
    Member
    Join Date
    Aug 2019
    Posts
    78

    Default

    Куда пишутся логи помимо тех папок, которые появляются после установки hm3?

  10. #10
    Holdem Manager Support Sarek's Avatar
    Join Date
    May 2010
    Location
    Eridani 40
    Posts
    22,309

    Default

    И еще:
    если в системе стоит любой антивирус помимо встроенного в Винду Защитника - деинсталлировать без пререканий.
    И в дальнейшем этим вот Защитником и пользоваться.

Similar Threads

  1. Replies: 3
    Last Post: 11-02-2019, 11:09 AM
  2. Replies: 1
    Last Post: 04-01-2015, 10:44 AM
  3. При обновлении меняется путь к установле
    By forpoker72 in forum Русский форум
    Replies: 3
    Last Post: 06-24-2012, 12:47 PM
  4. Проблема с импортом истории турниров в ХМ
    By kaktus26rus in forum Русский форум
    Replies: 3
    Last Post: 03-28-2012, 05:00 AM
  5. Проблема в сканировании на ПокерСтарс (Пр
    By piramida13 in forum Русский форум
    Replies: 4
    Last Post: 03-20-2011, 12:03 PM

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •