Зависает ХМ3 во время игры!

[anisimovtip@yandex.ru]

Добрый день!
Купил ХМ3 но время игры он постоянно зависает! Приходится через диспетчер задач снимать задачу. Просто при закрытии через выход клиента ХМ3 он не закрывается. В последний раз завис так, что я не видел рук, которые раздают на 888 покер. Пробовал переустанавливать не помогает. Подскажите что можно сделать?

[Sarek]

С этим через форум не разобраться, потому что причин может быть много. И надо смотреть логи и проч.
Для чего:

Запустить ХМ3, ничего лишнего не делать, а только воспроизвести проблему, сделать скриншот и СРАЗУ выключить и сам ХМ3 стандартным образом, и фоновый процесс Holdem Manager Server (через системный трей рядом с часами компа).
Затем выполнить пункт меню Пуск - все программы - Holdem Manager 3 - 'Copy HM3 Log Files to Desktop'
Результатом окажется папка на рабочем столе с названием HM3logs - все ее содержимое заархивировать в ZIP или RAR и прислать вместе со скрином.
Методом создания билета в поддержку https://support.holdemmanager.com/support/category/19
Также (если проблема случилась во время игры) - прислать оригинал файла(ов) историй раздач, сыгранных в это время. Их можно найти либо в папке, куда сохранил покерный клиент, либо уже в папке C:\HM3archive. И скриншот этого стола при игре.
Если размер сформированного ZIP\RAR окажется больше 10 МБ - уменьшить его удалением самых старых файлов в ZIP из подпапки Archive. Потому что наша почтовая система такой большой файл не примет.