Добрый день!
При попытке установить ХМ3 выскакивает вот такое оповещение: см скрин
Система Win10 х64
ХМ2 работает нормально многие годы
Не устанавливается ХМ3
Добрый день!
При попытке установить ХМ3 выскакивает вот такое оповещение: см скрин
Система Win10 х64
ХМ2 работает нормально многие годы
Также мой товарищ столкнулся с другой проблемой при установке!
Ждем ваших рекомендаций по двум ситуациям
И в одном и в другом случае брались последние установщики с оф сайта
загруженное.png
- Перегрузите комп
- После чего первым делом деинсталлируйте ХМ3 с помощью этой утилиты
https://support.microsoft.com/en-us/...led-or-removed
- Потом скачайте самую свежую версию ХМ3 по этой ссылке и установите её
https://www.holdemmanager.com/downlo...channel=stable
А на втором скрине - другое. Лечится так:
1) Удалить ХМ3 и проверить что папка где он был установлен также полностью удалена
2) Удалить из системы все версии Microsoft V++ Redistributable для 2015-2019 годов. Это могут быть как общие пакеты (2015-2019), так и отдельные пакеты по годам(2015, 2017 и 2019).
3) Открыть папку C:\Users\USER_NAME\AppData\Roaming\Max Value Software\Holdem Manager и переименовать подпапку Kits.
4) Установить следующие версии Microsoft V++ 2015-2019 Redistributable: https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x86.exe и https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe
5) Перезагрузить компьютер
6) Установить ХМ3.
Программа не находит хм3, как и хм2 к примеру, а просит предоставить код продуктаOriginally Posted by Sarek
И хотелось бы, чтобы удаление по этому коду не понесло за собой удаление хм2
Также уточню еще раз, программа возможно совсем не установилась и удалять программе нечего
у ХМ3 нет "кода продукта" в текстовом формате. В принципе.
Для активации лицензии нужно ввести данные входа в свой аккаунт на сайте ХМ.
Что будет, если просто скачать свежий установщик ХМ3 и его запустить?
Случится ровно то что показано на скрине из первого поста
Код лицензии это другое, мне его вводить просто некуда, клиент не ставится от слова совсем, программа установки не запускается
Хорошо бы посмотреть логи ХМ. Для чего:
сразу после такого неудачного запуска СРАЗУ выключить и сам ХМ3 стандартным образом, и фоновый процесс Holdem Manager Server (через системный трей рядом с часами компа).
Затем выполнить пункт меню Пуск - все программы - Holdem Manager 3 - 'Copy HM3 Log Files to Desktop'
Результатом окажется папка на рабочем столе с названием HM3logs - все ее содержимое заархивировать в ZIP или RAR и прислать на почту hm2support@holdemmanager.com
со ссылкой в тексте письма на эту форумную тему
Есть легкое ощущение, что вы не совсем полностью прочли мой первый пост
Еще раз по пунктам:
1. Ошибка выскакивает сразу после того как нажимаем кнопку "Next" в приложении установки, после которой должна начаться установка, но не начинается
2. Из-за того что установка не произвелась ни на долю килобайта то и удалять мне нечего, связанного с XM3
3. Ровно тоже самое и с фоновым процессом, мне нечего там закрывать, потому что у меня не существует физически XM3 на компьютере
4. Никаких логов соответственно прислать я не могу, их не существует
Дальше первого поста мы пока никуда не сдвинулись
Запуск свежего файла инсталляции выдает ошибку, которая прекращает старт установки продукта
Posting Permissions
Reply With Quote