Добрый день,
Купил ХМ3 (до этого использовал полностью период триала)
При загрузке ХМ открывается окно и висит с надписью инициализация ситуаций. Что делать и куда прислать логи
Добрый день,
Купил ХМ3 (до этого использовал полностью период триала)
При загрузке ХМ открывается окно и висит с надписью инициализация ситуаций. Что делать и куда прислать логи
Last edited by majjoe@mail.ru; 04-22-2020 at 02:26 AM.
Именно что для разбирательства нужно смотреть логи. Если бы ХМ3 запустился - их можно было бы отправить изнутри программы, а так:
После аварии выполнить пункт меню Пуск - все программы - Holdem Manager 3 - 'Copy HM3 Log Files to Desktop'
Результатом окажется папка на рабочем столе с названием HM3logs - все ее содержимое заархивировать в ZIP или RAR и прислать на почту hm2support@holdemmanager.com. С того адреса, на который покупался ХМ3.
Если размер сформированного ZIP\RAR окажется больше 10 МБ - уменьшить его удалением самых старых файлов в ZIP из подпапки Archive. Потому что наша почтовая система такой большой файл не примет.
Дело в том, что у меня эта проблема возникает после установки обновления версии - 3.1.8.0 до этого ставил более старые версии все работало норомально, как быть в итоге? логи отсылать или что?
Письмо с логами отправил
Вот и хорошо. Изучим и ответим.
Пока временно поставил версию 3.1.7.5789 эта работает. Жду от вас решения проблемы