Ошибка при установке

[Ganesh158]

при установке хм выдает ошибку https://prnt.sc/p8udwo, 10 винда, после ввода ключа

[Sarek]

Подобная ошибка вылезает, когда нарушается синхронизация в региональных настройках Винды.
В общем, если без подробностей, то надо открыть Панель управления - Язык и региональные настройки
и там выбрать из списка
Русский (Россия)
(ну, или Английский (США)
Больше ничего отдельно в форматах не менять,
нажать ok и перегрузить комп.

[Ganesh158]

от всей души спасибо

[Evgenij]

Здравствуйте, после попытке обновления ХМ3 на версию 3.1.22.0 и запуске программы начало выбивать ошибку, начал пробовать откатить на предыдущие версии, так же при установке выбивает ошибку https://gyazo.com/a81c1efe0f1d4e8178856bc76b7a708e
В чём может быть проблема?

[Sarek]

Надо смотреть логи ХМ, для чего:
Запустить ХМ3, ничего лишнего не делать, а только воспроизвести проблему, сделать скриншот и СРАЗУ выключить и сам ХМ3 стандартным образом, и фоновый процесс Holdem Manager Server (через системный трей рядом с часами компа).
Затем выполнить пункт меню Пуск - все программы - Holdem Manager 3 - 'Copy HM3 Log Files to Desktop'
Результатом окажется папка на рабочем столе с названием HM3logs - все ее содержимое заархивировать в ZIP или RAR и прислать вместе со скрином.
Методом создания билета в поддержку https://support.holdemmanager.com/support/category/19

Если размер сформированного ZIP\RAR окажется больше 10 МБ - уменьшить его удалением самых старых файлов в ZIP из подпапки Archive. Потому что наша почтовая система такой большой файл не примет.

[Evgenij]

Понял, спасибо, раза три удалял ХМ3 и пробовал заново установить, и получилось, нужно ли делать и отправлять теперь архив?

[Sarek]

Если получилось - уже не надо. Там в глубине старых логов, записанных, когда не срабатывало - непросто будет найти нужное. В отличие от свежего лога.