Тогда требуется изучить логи ХМ, файлы конфигурации и кое-что еще.
Для чего:
Запустить ХМ, воспроизвести недостаток и сразу программу закрыть.
После этого нажать в Windows кнопку Пуск - Все программы - Holdem Manager 2 - Utilities - Copy log files to Desktop
Результатом окажется папка на рабочем столе с именем HM2logs
Её заархивировать и прислать получившийся файл ZIP (или RAR) на почту hm2support@holdemmanager.com.
В тот же архив было бы неплохо вложить парочку скринов, иллюстрирующих проблему.