literate-perfunctory
Poker Software
Page 4 of 4 FirstFirst ... 234
Results 31 to 33 of 33
  1. #31
    Holdem Manager Support Sarek's Avatar
    Join Date
    May 2010
    Location
    Eridani 40
    Posts
    20,580

    Default

    \Варианты решения:
    A)
    Скачать полный инсталлятор ХМ2 по этой ссылке
    https://www.holdemmanager.com/Downlo...Setup_8544.exe
    Сделать на скачанном файле правый клик - свойства - Нажать кнопку "Разблокировать" (Unlock), если она имеется, и окно свойств закрыть.
    Затем сделать еще один правый клик - выбрать из меню пункт "Запускать от администратора" (Run as administrator).
    И установить ХМ2 заново поверх имеющегося.
    Далее:
    1) Убедиться, что в папке установки ХМ2 (c:\program files (x86)\holdem manager 2) имеется файл
    MvsApiServices.dll
    2) Установить VC++ 2013 redist, взятый по этой ссылке
    https://www.microsoft.com/en-us/down....aspx?id=40784
    (проделав с ним аналогичное Разблокировать) - причем разрядность этой утилиты взять такую же, как и разрядность операционки.

    B) Если проблема не исчезла - отключить антивирус, перегрузить компьютер и повторить пункт A (но уже пропустив подпункт 2.
    Не сработает - сделать то же самое, но антивирус деинсталлировав.

    C) Если ни A, ни B не помогли:
    1) Удалить все сторонние (невстроенные в Windows) программы безопасности (антивирусы\файерволлы) и не возвращать их в систему до тех пор, пока ХМ2 не заработает.
    2) Перегрузить компьютер
    3) Деинсталлировать ХМ2 через Панель управления - Программы (ни базы данных, ни настройки ХМ2 при этом никуда не потеряются).
    Скачать полный инсталлятор 8544 по ссылке выше, разблокировать его и запустить от админа.
    4) Выключить Windows Defender (Защитник) - кроме случая, если у вас Win10, тогда его не трогать - и добавить во встроенном в систему Windows Firewall рекомендованные настройки для HM2 и PostgreSQL согласно этой статье FAQ
    http://hm2faq.holdemmanager.com/ques...rewall%29#MSES
    5) Установить в систему в качестве антивируса Microsoft Security Essentials и\или обновить его (кроме случая использования Windows 10 - там все равно он же, но чуть новее) - https://support.microsoft.com/en-us/help/14210

    D) Если вообще ничего из перечисленного вопрос не решит - проблему следует воспроизвести и прислать заархивированную папку с логами ХМ2 и подробным описанием, что делалось, согласно этой инструкции
    http://hm2faq.holdemmanager.com/ques...ger+Support%3F

    После (именно после) отправки логов откатить ХМ2 до предыдущей версии 8536
    https://www.holdemmanager.com/Downlo...pdate_8536.exe

    И, наконец: когда все наладится - сообщите нам, пожалуйста, какой именно из пунктов A...D вопрос решил.

  2. #32
    Junior Member
    Join Date
    Sep 2018
    Posts
    5

    Default

    Прошёл все пункты по 2 раза, ни один не помог, проблема всё та же. Отправил логи на почту. Откат к версии 8536 проблему не решил

  3. #33
    Holdem Manager Support Sarek's Avatar
    Join Date
    May 2010
    Location
    Eridani 40
    Posts
    20,580

    Default

    tanarri, дальнейшее обсуждение уже стоит вести почтой.

Similar Threads

  1. Оптимальный и критический размер базы ХМ
    By Combinero in forum Русский форум
    Replies: 3
    Last Post: 02-11-2018, 02:29 PM
  2. Replies: 1
    Last Post: 04-11-2016, 11:50 AM
  3. Ошибка при обновлении НМ2 до версии 8221
    By mogrush in forum Русский форум
    Replies: 4
    Last Post: 10-12-2014, 04:52 PM
  4. Ошибки при импорте и не работающий ХАД
    By overlimp in forum Русский форум
    Replies: 2
    Last Post: 09-04-2013, 03:07 PM
  5. Ошибка при синхронизации базы данных
    By zlodey in forum Русский форум
    Replies: 4
    Last Post: 10-09-2012, 04:44 PM

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •