МТТ - отдельные руки не попадают в отчёт (пр&#

[Adamant]

Добрый день !

Регулярно сталкиваюсь с проблемой - играя МТТ сессию, часть рук игнорируются ХМ2. Буквально - не попадают в отчёты.

Выбирая вкладку reports, не забываю нажать очистить фильтра. Руки нет.
Выбирая вкладку active session, и сколько её не обновляй - рука не находится.

В приложении пример, случившийся 30 мин назад. Прям перед перерывом, на 54-55 минутах, был сыгран флип АК-88, который не отображён в отчётах.

1.jpg

Эту руку не обнаружил ни в активной сессии, ни в репортах. В тоже время, окно реплеера iPokera подтверждает, что раздача имела место быть.

Как лечить ?

За раннее спасибо

Версия ХМ2 - 8484, iPoker-WH

[Sarek]

Надо эту раздачу поискать в оригинальном файле историй (как его записал покерный клиент).
И если она там есть, а в репортах ХМ ее нет - прислать файл историй нам на почту для исследования.
hm2support@holdemmanager.com
в тексте письма дать ссылку на эту форумную тему.

[Adamant]

Ок, понятно.
Папка, куда iPoker скидывает руки оказалась пуста - похоже, ХМ от туда всё уже выдрал. (C:\Program Files (x86)\William Hill Poker\Data\UserNickname\History\Data)

В папке C:\HM2Archive\IPoker\2017\12\05 вижу этот турнир с руками, утрамбоваными в один файл и там эта рука есть.
Но в отчётах и графиках он её не отражает. Reports + clear filters. 2 минуты турнира выпали. На мэил отправил файл с турниром - 3-я рука выпала.

[Adamant]

Sarek, прошу прощения - сейчас нашёл эту руку на 10 минут раньше.

Но, проблема имеет место быть - часть рук теряется. В следующий раз повнимательней послежу за такими пропавшими раздачами и попробую понять - кто же виноват, ХМ2 или моё внимание.
Спасибо за поддержку и оперативный ответ. Еще раз извиняюсь, что потревожил с этой рукой.

[Sarek]

Ok, если я правильно понял - тревога отменяется. Пока.

А что касается "выдрал" - нормально это. После 15 минут неизменяемости файла историй ХМ переносит его в архив.