Во-первых, программы (все и любые) разрабатываются исходя из того, что функционировать они будет в нормальной обстановке (то есть, операционке). А нормальной она может считаться только если полностью обновлена. В частности, потому, что при создании кода программы могут (это и ХМ касается) использоваться те или иные стандартные библиотеки и функции. И если ОС не находится в состоянии "обновлений больше нет" - эти функции вполне могут сработать некорректно.
То же самое касается и Internet Explorer - его движок тоже относится к стандартным библиотекам, и может в качестве таковой быть задействован в коде программы.
Вин10, вообще говоря, обновляется сама - и это правильно. А вот Вин7 полностью обновить вручную - обязательно и не обсуждается.
Про антивирус и файерволл: их следует настроить таким образом, чтобы они вообще не замечали наличия на компе ХМ и тех файлов (включая базы данных и истории раздач), с которыми ХМ работает. Но, к сожалению, не все антивирусы такой подробной настройке могут быть подвергнуты. Если требуется - могу дать список несовместимых с ХМ антивирусов.
Про свободное место на диске я и комментировать не буду, просто же это.
Исходя из вышеизложенного, первая реакция саппорта на подобные недостатки, запротоколированные в логе - рекомендация их устранить. И очень часто случается, что и собственно исходная проблема после этого пропадает.