Проблемы с лицензией.
Results 1 to 5 of 5
  1. #1
    Junior Member
    Join Date
    Apr 2015
    Posts
    3

    Default Проблемы с лицензией.

    Добрый день!

    Sarek или другие администраторы, помогите мне.


    При игре в покер руме PS, начались проблемы с интернетом. Так как было невозможно играть, из пропадания коннекта, я выбрал режим модема на телефоне, и подключился к нему.

    Это было 26.04.2015.


    На другой день при запуске ХМ2, получил сообщение "a valid license for holdem manager 2 was not found".

    Сперва начал пробывать решения как указаны в FAQ, не помогло, и я написал письмо в сапорт.


    Получил следующего сождержания: "ello -

    Your license was found to be shared with other users which violates our user agreement.

    In most cases where the license is just being shared between two people we will give a warning and monitor the license in the future.

    Since this license has been used by multiple users as well as the account email address being changed multiple times, the license permanently disabled for this violation and will not be re-enabled or refunded.

    For more information on our user agreement: http://www.holdemmanager.com/end-user-license-agreement"



    Почту на gmail, поменял сам, так она самая защищенная.

    Я запросил логи соответственно, где будут отображаться что моей лицензией играли и другие люди.


    В ответ я готов предоставить пароль к моим почтовым ящикам, где вы увидите, от покупки до смены, и что кнопка reset profiles была нажата один раз и то вчера, когда пытался решить проблемы c FAQ.



    ПРОШУ ПОМОГИТЕ! Как решить, и обезопасить себя от подобных прецедентов.

  2. #2
    Holdem Manager Support Sarek's Avatar
    Join Date
    May 2010
    Location
    Eridani 40
    Posts
    22,519

    Default

    Кнопку reset profiles можно нажимать сколько угодно раз, тут нет ограничений.
    Другое дело, что вот это совместное "сменил почту" + "зашел с другого IP"
    (а ведь через телефон IP-адрес и в самом деле другой будет)
    - создало у отдела продаж впечатление, о котором они тебе и написали = передача лиц. ключа третьим лицам.

    Поскольку в дальнейшем разбирательстве нужен будет адрес почты, то для конспирации надо бы продолжить переписку уже не в форуме, а почтой.
    Вот с того адреса, который записан у тебя в аккаунте на сайте ХМ - напиши на hm2support@holdemmanager.com
    в заголовке сделай пометку
    Att. Sarek
    а в тексте письма - ссылку на эту тему.
    Имея такое письмо, будет с чем начать беседу с отделом продаж.

  3. #3
    Junior Member
    Join Date
    Apr 2015
    Posts
    3

    Default License

    Quote Originally Posted by Sarek View Post
    Кнопку reset profiles можно нажимать сколько угодно раз, тут нет ограничений.
    Другое дело, что вот это совместное "сменил почту" + "зашел с другого IP"
    (а ведь через телефон IP-адрес и в самом деле другой будет)
    - создало у отдела продаж впечатление, о котором они тебе и написали = передача лиц. ключа третьим лицам.

    Поскольку в дальнейшем разбирательстве нужен будет адрес почты, то для конспирации надо бы продолжить переписку уже не в форуме, а почтой.
    Вот с того адреса, который записан у тебя в аккаунте на сайте ХМ - напиши на hm2support@holdemmanager.com
    в заголовке сделай пометку
    Att. Sarek
    а в тексте письма - ссылку на эту тему.
    Имея такое письмо, будет с чем начать беседу с отделом продаж.


    Sarek, спасибо большое что откликнулся, сделаю как сказал.

  4. #4
    Junior Member
    Join Date
    Apr 2015
    Posts
    3

    Default

    Sarek, Спасибо что откликнулся, сделаю как сказал.

  5. #5
    Holdem Manager Support Sarek's Avatar
    Join Date
    May 2010
    Location
    Eridani 40
    Posts
    22,519

    Default

    Ответ в письме, но он тебе не понравится.

Similar Threads

  1. Проблемы с Лицензией.
    By samgold in forum Русский форум
    Replies: 2
    Last Post: 07-01-2013, 12:08 PM
  2. Проблемы с лицензией и с сайтом
    By AleKzaNya in forum Русский форум
    Replies: 3
    Last Post: 08-01-2012, 03:20 AM
  3. Проблема с лицензией
    By dangerdarean in forum Русский форум
    Replies: 1
    Last Post: 03-30-2012, 03:14 PM
  4. Проблемы с лицензией на ХМ1
    By Sahree in forum Русский форум
    Replies: 1
    Last Post: 11-12-2011, 05:44 PM
  5. Проблемы с лицензией
    By nickms in forum Русский форум
    Replies: 1
    Last Post: 03-11-2011, 07:45 AM

Tags for this Thread

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •