был ключ на 30 дней, купил постоянный, не могу

[toliral]

был ключ на 30 дней, купил постоянный, не могу активировать.
при запуске пишет
Did not find any valid products registered to your HM2 serial.
Holdem Manager will now exit.

Как мне ввести новый ключ?

[Sarek]

Залогиниться здесь https://www.holdemmanager.com/store/login.php
и в строке с ключом на ХМ2 нажать кнопку Reset

[toliral]

не получается, жму на кнопку "Reset all profiles", вот что пишут
Resetting Code Failed. Please contact our support staff....

[Sarek]

Тогда нужно письмо с этим же всем (подробно) на hm2support@holdemmanager.com
с того адреса, на который покупался ХМ
и лог приложить
%appdata%\HoldemManager\log.txt