Постоянно зависает ХМ2

[KovalevaK]

Вопрос это мой, скопирован с другого ресурса. По ответам пользователей поняла что это не только моя проблема.
"Помогите пожалуйста разобраться. Зависает постоянно HM2, не менее одного раза в час. Тable scaner перестает сканить столы(точнее он просканил например 10 столов, отобразил их, и все - зАмер), статы замирают на столах намертво. Тоесть какими они были на момент зависания, такими же будут и через 10-100 рук. При этом ХМ2 не закрывается обычным способом, только через Диспетчер задач. Переустанавливать ХМ2 пробовала, не помогает."
Как мне решить эту проблему? Работать просто невозможно!!!

[Sarek]

Для начала нужен лог (на почту), адрес вверху страницы
файл log.txt находится в этой папке
%appdata%\HoldemManager\
и перезаписывается с нуля при каждом старте ХМ
Будет большой - потому заархивировать

[KovalevaK]

отправлять лог сюда ? hm2support@holdemmanager.com Отправлять с емейла на который зарегистрирован ХМ2? или без разницы?

[KovalevaK]

сюда отпрвлять? hm2support@holdemmanager.com

[KovalevaK]

куда отправлять? сюда? hm2support@holdemmanager.com, что просто файл и все, без всякого текста? как там мое письмо отыскивать будут?

[andyukraine]

Т.е. скопировать этот лог сразу после того, как выгрузил из памяти зависший ХМ?

Такая же проблема как и у ТС, зависает стабильно каждые 3-4 часа. Тейбл сканнером не пользуюсь.

[KovalevaK]

Для начала нужен лог (на почту), адрес вверху страницы
файл log.txt находится в этой папке
%appdata%\HoldemManager\
и перезаписывается с нуля при каждом старте ХМ
Будет большой - потому заархивировать

Объясните пожалуйста на какую почту? Если на эту hm2support@holdemmanager.com , то как вы там найдете именно мои логи? Я ничего не понимаю хелп ми.

[Sarek]

Именно на эту почту. Отправить письмо с логом. В тексте письма дать ссылку на эту тему.
А еще лучше - просто изложить проблему в самом письме. Рядом со ссылкой.

[homof]

Такая же проблема как и у ТС, зависает стабильно каждые 3-4 часа. Тейбл сканнером не пользуюсь.

недавно обсуждали здесь эту проблему - поищи по темам

[Gesi7]

Такая же беда. ХМ зависает и выключить его можно только через диспетчер задач. Пробывал установить новую базу данных. Служба поддержки помогите наладить стабильную работу ХМ2. Спасибо.