Добрый день. Такая проблема при установке hm3. ПК на Windows 7
Attachment 165692
Printable View
Добрый день. Такая проблема при установке hm3. ПК на Windows 7
Attachment 165692
По картинке диагноз дать не получится.
Надо смотреть логи ХМ, для чего:
Воспроизвести проблему, сделать скриншот и СРАЗУ выключить и сам ХМ3 стандартным образом, и фоновый процесс Holdem Manager Server (через системный трей рядом с часами компа).
Затем выполнить пункт меню Пуск - все программы - Holdem Manager 3 - 'Copy HM3 Log Files to Desktop'
Результатом окажется папка на рабочем столе с названием HM3logs - все ее содержимое заархивировать в ZIP или RAR и прислать вместе со скрином.
Методом создания билета в поддержку https://support.holdemmanager.com/support/category/19
Проблема при установке hm3. Я не могу использовать средства hm3, если он не установлен
Показанное на скрине сообщение об ошибке отображается в окне, присущем интерфейсу ХМ3.
То есть, файлы (в основном) и структура папок, создаваемая ХМ3, должны уже быть на диске.
Можно увидеть скрин, получившийся по нажатию Виндовой кнопки Пуск - Все программы - Holdem Manager 3 ?
Типа этого
https://imagizer.imageshack.com/img923/1812/KsstAj.png
Уточню ещё раз. hm3 не установлен, папок, так же как и записей в меню пуск и реестре нет. hm3 устанавливался первый раз, после выбора папки установки сразу появляется это сообщение.
Нет ни ярлыков, ни папок, ни каких-либо других следов установки hm3
Попробуйте сделать вот что:
1) деинсталлировать ХМ3 через Панель управления - Программы
2) Затем в том же окне Программы найдите в списке установленных вот эти две строки
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64)
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86)
и деинсталлируйте обе эти библиотеки
3) После чего скопируйте нижеследующую строку целиком, включая символы процентов
$appdata%
откройте Проводник Windows и вставьте скопированное в адресную строку (для примера см. картинку ниже) и нажмите Enter
https://imagizer.imageshack.com/img922/6908/QESK4j.gif
(ну, или без копирования, просто вручную наберите это в адресной строке)
В открывшейся папке удалите подпапку*
Max Value Software
4) После чего скачайте самый свежий на сегодняшний день инсталлятор ХМ3
*https://www.holdemmanager.com/downlo...on=3.1.21.7686
и установите программу заново
Я наверное не совсем точно выразился. Попробую ещё раз
На данный момент hm3 НЕ УСТАНОВЛЕН, то есть:
1) Отсутствуют папки с holdem manager 3 в Program Files (x86)
2) Отсутствуют папки с holdem manager 3 в AppData
3) Отсутствуют папки с базой holdem manager 3 в Документах
HM3 устанавливался ПЕРВЫЙ РАЗ на этот ПК и процесс установки НЕ СТАРТУЕТ после выбора папки установки. Никакие файлы не устанавливаются.
Визуал с+ и нет фреймворк уже удалены и переустановлены несколько раз
Какого еще "выбора папки"???
Никакой самодеятельности не надо. Куда установщик собирался ставить ХМ3 - туда пусть и ставит.
И еще: Лог (то есть, протоколирование действий) ХМ3 начинает построчно писать с самого первого момента активации инсталлятора. Поэтому хоть какой-то файл с логом на компе оказаться должен по-любому. Теперь бы его найти...
Куда пишутся логи помимо тех папок, которые появляются после установки hm3?
И еще:
если в системе стоит любой антивирус помимо встроенного в Винду Защитника - деинсталлировать без пререканий.
И в дальнейшем этим вот Защитником и пользоваться.