не работает в zoom на старзах

[V1shenka]

Добрый день. не работает в зуме, на обычных столах всё ок. пишет про waiting hands
если вручную, через шестерёнку, определять стол, статистика загрузится, но автоматически загружаться и обновляться не будет.
подскажите, что можно сделать

[Sarek]

начать с того, что обновить ХМ2
https://www.holdemmanager.com/Downloads/Hm2AutoUpdate_8660.exe

[V1shenka]

Обновил.
всё так же. в зуме waiting hands, в обычных работает.
в окне active session всё нормально считает

[Sarek]

Тогда нужно смотреть логи ХМ и еще там...
но это уже на почту.

Для чего:
Запустить ХМ, воспроизвести недостаток и сразу программу закрыть.
После этого нажать в Windows кнопку Пуск - Все программы - Holdem Manager 2 - Utilities - Copy log files to Desktop
Результатом окажется папка на рабочем столе с именем HM2logs
Её заархивировать и прислать получившийся файл ZIP (или RAR) на почту hm2support@holdemmanager.com.
В тот же архив было бы неплохо вложить парочку скринов, иллюстрирующих проблему.

[V1shenka]

отправил

[V1shenka]

Помогла переустановка клиента в папку, которая предлагается стандартно при установке.
Спасибо за помощь.