Проблема с TableScaner

[Vanozik@mail.ru]

Добрый день. Уже пару дней не работает TableScaner. Т.е. при каждом поиске он выдаёт список из одних и тех же игроков, хотя их нету в игре. Прошу помочь в решении данной проблемы. Уже удалял программу (и postgre) и устанавливал заного-не помогло.

[Vanozik@mail.ru]

Вопрос решил полной переустановкой и закачкой рук заного. Видимо в прошлый раз что-то сделал не так.

[Sarek]

Переустановку делать было, наверное, необязательно.
А вот новую базу данных создать - это да.

[Vanozik@mail.ru]

Рано я обрадовался... Пару раз поиск работал хорошо. И теперь опять проблема появилась! Уже далеко не в первый раз. Что это может быть? Прошу помочь в решении данной проблемы.

[Sarek]

Речь идет о какой разновидности сканера?
Который в самом лобби ищет?
Или InstaScan (который с серверов берет информацию)?

[Vanozik@mail.ru]

InstaScan

[Vanozik@mail.ru]

Речь идет о какой разновидности сканера?
Который в самом лобби ищет?
Или InstaScan (который с серверов берет информацию)?

Поможете, Sarek?

[Sarek]

Логи надо посмотреть. Для чего:
Запустить ХМ, воспроизвести недостаток и сразу программу закрыть.
После этого нажать в Windows кнопку Пуск - Все программы - Holdem Manager 2 - Utilities - Copy log files to Desktop
Результатом окажется папка на рабочем столе с именем HM2logs
Её заархивировать и прислать на почту hm2support@holdemmanager.com (можно по-русски).
В тот же архив было бы неплохо вложить парочку скринов, иллюстрирующих проблему.

[Vanozik@mail.ru]

Логи надо посмотреть. Для чего:
Запустить ХМ, воспроизвести недостаток и сразу программу закрыть.
После этого нажать в Windows кнопку Пуск - Все программы - Holdem Manager 2 - Utilities - Copy log files to Desktop
Результатом окажется папка на рабочем столе с именем HM2logs
Её заархивировать и прислать на почту hm2support@holdemmanager.com (можно по-русски).
В тот же архив было бы неплохо вложить парочку скринов, иллюстрирующих проблему.

Готово.

[Vanozik@mail.ru]

Готово

[Sarek]

Видел и уже ответил.
Спасибо за отзыв и за логи. Похоже, что действительно проблема на нашем сервере, программисты ею уже занимаются.
Точных сроков починки назвать не могу, но это будет asap.

[Vanozik@mail.ru]

Всё понял. Спасибо за быстрый и оперативный ответ.