Ошибка в HM sync

[wolf888]

При синхронизации выскакивает ошибка

[Sarek]

На каких раздачах это происходит? А то с турнирными эта функция не работает.

[wolf888]

На каких раздачах это происходит? А то с турнирными эта функция не работает.

играю только кэш.я со второго компа закинул руки на сервер,и хотел обновить статы на первом компьютере,и вот такая ошибка выскакивает...

[Sarek]

Я проблему воспроизвести не смог.
Но вон коллеги говорят, что подобных жалоб была еще парочка в последнее время. Будем разбираться.

А если с первого на первый же? Сценарий:
Сделать sync
поиграть еще (ну, или наимпортить из архива)
сделать еще sync
и все это на одном и том же компе

[wolf888]

Я проблему воспроизвести не смог.
Но вон коллеги говорят, что подобных жалоб была еще парочка в последнее время. Будем разбираться.

А если с первого на первый же? Сценарий:
Сделать sync
поиграть еще (ну, или наимпортить из архива)
сделать еще sync
и все это на одном и том же компе


Пробывал поиграть не много и после запустить sync ,все равно ошибка выскакивает,завтра попробую со второго компа sync запустить.

[Sarek]

Тут разработчики интересуются версией postgresql

[wolf888]

Тут разработчики интересуются версией postgresql

Сегодня попробовал sync со 2-го компа все работает,на втором компе версия postgresql 8.4.На первом только вечером смогу посмотреть.

[wolf888]

Тут разработчики интересуются версией postgresql

там и там версия postgresql 8.4

[Sarek]

Спасибо за уточнение.
Продолжаем разбираться. Но пока света не видно.

[wolf888]

Спасибо за уточнение.
Продолжаем разбираться. Но пока света не видно.

Проблема в компе или проблема на сервере???может переустановить postgresql???Вообще,до этого всего, я закидывал со второго компа на сервер руки и у меня рубанули свет,но почему первый перестал конектиться....или это не связано.Пока ни каких действий не предпринимать????

[Sarek]

Это - интересные подробности.
Я начинаю думать, что дело в испорченной базе данных на том компе.
Создать новую локальную, отсоединить облачную (с обоих компов) и там тоже создать новую, а потом сделать Sync - что будет?

[Mirumir]

Имею аналогичную проблему с синхронизацией. Создавал новую локальную базу на обеих компах синхронизировал, ошибка осталась. Создавал облачную новую базу, новую на втором компе, синхронизировал с первым, ошибка осталась. Удалял последний месяц, думая что проблема в какой то сессии, создал заново облачную базу и локальную, при синхронизации теперь следующая ошибка 162408 . Осталось только удалить все базы и создать новые, но терять данные не хочется :(

[Sarek]

Ну что значит "терять"...
На компе всегда есть папка архива - в нее ХМ перемещает все сыгранное под автоимпорт.
И проделать из этой папки (или нужной части ее) в новую БД уже ручной импорт - несложно.

[Mirumir]

Спасибо, попробую тогда удалить все базы, вручную импортировать и синхронизировать.

[wolf888]

Это - интересные подробности.
Я начинаю думать, что дело в испорченной базе данных на том компе.
Создать новую локальную, отсоединить облачную (с обоих компов) и там тоже создать новую, а потом сделать Sync - что будет?

На втором компе сделал новую database,сделал новую hm cloud databse,поиграл не много,загрузил hm sync,на первом компе сделал тоже самое,при hm sync ошибки уже нет ни какой,но руки не синхронизировались...не понятно, может мало рук сыграл, т.е. руки со второго компа на первый не скинулись,может что не так сделал???надо было на втором компе на старой database нажать unlink???

[wolf888]

Это - интересные подробности.
Я начинаю думать, что дело в испорченной базе данных на том компе.
Создать новую локальную, отсоединить облачную (с обоих компов) и там тоже создать новую, а потом сделать Sync - что будет?

На втором компе сделал новую database,сделал новую hm cloud databse,поиграл не много,загрузил hm sync,на первом компе сделал тоже самое,при hm sync ошибки уже нет ни какой,но руки не синхронизировались...не понятно, может мало рук сыграл, т.е. руки со второго компа на первый не скинулись,может что не так сделал???надо было на втором компе на старой database нажать unlink???можешь подробней пояснить последовательность действий.

[Sarek]

надо было на обоих нажимать Unlink - а потом на первом создавать новую облачную БД (что ты сделал), а на втором ее же - привязывать.

[Mirumir]

Создал все новы базы, включася облачную синхронищация проработала 3 дня и опять появилась проблема :mad: 162411

[Sarek]

За эти три дня - не вспомнишь, что именно играл? Ну, "крупноформатно", так с казать: чередовал ли кеш с турнирами, либо только что-то одно было, и т.п.

[Mirumir]

За эти три дня - не вспомнишь, что именно играл? Ну, "крупноформатно", так с казать: чередовал ли кеш с турнирами, либо только что-то одно было, и т.п.

Играл только Zoom микролимиты

[Sarek]

А можно прислать логи ХМ сразу после неудачного Sync?
Перезапустить ХМ, воспроизвести проблему и сразу программу закрыть.
После этого нажать в Windows кнопку Пуск - Все программы - Holdem Manager 2 - Utilities - Copy log files to Desktop
Результатом окажется папка на рабочем столе с именем HM2logs
Её заархивировать и прислать на почту hm2support@holdemmanager.com
со ссылкой в тексте письма на эту форумную тему.

[wolf888]

надо было на обоих нажимать Unlink - а потом на первом создавать новую облачную БД (что ты сделал), а на втором ее же - привязывать.

Сделал как вы сказали,все равно ошибка осталась,только она теперь выскакивает на 2-ом компе...а на первом все грузит))почему теперь проблема местами поменялась...играю только кеш.

[wolf888]

Сделал как вы сказали,все равно ошибка осталась,только она теперь выскакивает на 2-ом компе...а на первом все грузит))почему теперь проблема местами поменялась...играю только кеш.

При чем понажимав несколько раз на star sync в итоге он прогрузил руки 2-х дневной давности,а сегодняшние нет...

[Cinzento]

Аналогичная пробелма. Стоит программа на ноуте и на планшете. Раньше всё отлично работало в течении полугода. Потом начала появляться такая же ошибка на ноуте. Пробовал переустановку - не помогло. Потом сделал бэкап базы с планшета, переустановил ХМ2 и sql на ноуте и восстановил базу из образа с планшета. На ноуте всё стало нормально сихнронизироваться. Запустил ХМ2 на планшете и получил такую же ошибку уже на нём. Напишите нормальное пошаговое руководство, как решить проблему с ошибкой и не потерять историю рук?

[Mirumir]

А можно прислать логи ХМ сразу после неудачного Sync?
Перезапустить ХМ, воспроизвести проблему и сразу программу закрыть.
После этого нажать в Windows кнопку Пуск - Все программы - Holdem Manager 2 - Utilities - Copy log files to Desktop
Результатом окажется папка на рабочем столе с именем HM2logs
Её заархивировать и прислать на почту hm2support@holdemmanager.com
со ссылкой в тексте письма на эту форумную тему.

Логи послал

[Mirumir]

А можно прислать логи ХМ сразу после неудачного Sync?
Перезапустить ХМ, воспроизвести проблему и сразу программу закрыть.
После этого нажать в Windows кнопку Пуск - Все программы - Holdem Manager 2 - Utilities - Copy log files to Desktop
Результатом окажется папка на рабочем столе с именем HM2logs
Её заархивировать и прислать на почту hm2support@holdemmanager.com
со ссылкой в тексте письма на эту форумную тему.

Логи послал

[Sarek]

Да, пришли. Будем изучать.

[Sarek]

Сделал как вы сказали,все равно ошибка осталась,только она теперь выскакивает на 2-ом компе...а на первом все грузит))почему теперь проблема местами поменялась...играю только кеш.

И в этом случае тоже хотелось бы увидеть логи. Инструкция, как и что делать - чуть выше.

[sw_iceman]

У меня такая же ошибка. Послал вам письмом логи. Первый раз возникла на прошлой неделе - удалил облачную базу данных, залил заново. Всё восстановилось, проработало 4 дня. В пятницу опять ошибка возникла. В играх ничего не менял, играл cash на PokerStars.

[Sarek]

В тех логах, что я уже изучил, обнаружен непорядок (разный). Который вполне мог оказаться причиной.
Свежие - тоже рассмотрим.

[Mirumir]

Переставил ос, установил все заново. Создал новую облачную базу. С рабочего компа сыграл сессию, залил в облако, все в норме. С домашнего сессия с облака скачалась, все ок. Сыграл на домашнем , залил в облако, ошибок не было. На рабочем компе нажимаю синхронизировать вылезла таже ошибка. Получается что сессия которая сыграна на домашнем компе криво залилась в облако ?

[Sarek]

Вон там, на предыдущей странице этой темы есть инструкция по отсылке логов.
Но к логам ХМ надо бы еще добавить информацию об IP-адресе того компа, где ошибка случилась.
Проще всего - сделав скрин открытого в браузере сайта whatismyip.com
(будем пробовать найти что-нибудь в логах сервера)

[nexusqa]

Доброго дня.
Данная ошибка сначала возникала на ПК "B", я сделал следующее:
Из ХМ на компе "B" сделал бэкап только конфига. Сохранил все раздачи из папки "C:\HM2Archive" на ПК "A" и "B". Далее
Снес ХМ на двух ПК. Почистил все папки.
Установил ХМы по новой, залил бэкап конфига на ПК "B". Туда же импортировал все раздачи. Сделал полный бэкап и залил его на ПК "A". Создал базу в облаке из ПК "B" и синхронизировал оба компа.
Сегодня отыграл пару сессий на ПК "B", сделал синхронизацию.
Запускаю синхронизацию на ПК "A" и вылетает вышеописанная ошибка.

На почту отправил письмо с логами и IP.

[Sarek]

Если отправил - значит, получим. Или уже получили.
Будем разбираться, спасибо.
Операционка на обоих компах одинаковая? И антивирус?

[nexusqa]

На ПК "B" win10, на ПК "A" win7. Антивируса нет.

[Sarek]

Я в почтовой переписке с несколькими потерпевшими от этого дела уже - полагаю, что и здесь надо бы указать:
при отправке логов к ним впридачу требуется IP-адрес компа, на котором произошла ошибка Sync. Для поиска в логах уже сервера.
Самый простой способ его узнать - открыв в браузере сайт whatismyip.com

[Sarek]

После анализа присланных логов от пользователей, а также логов сервера - принято решение сделать рестарт сервера HM Sync, что и проделано.
Хотелось бы узнать, дало ли это положительный эффект.

[Chucki]

Нет. Только что проверял. Ошибка по-прежнему вылетает ( у меня такая же проблема).
162471

[Sarek]

Спасибо за ответ. Передал информацию программистам.

[Chucki]

У меня на 1-м PC Windows 7 Professional 64-разрядная.
На 2-м PC : Windows 10 32-рязрядная.
Тут выше уже писали про это.
Синхронизация на этих ПК производилась всегда без проблем. Никаких изменений с компьютерами не производилось.
С 64-bit Windows - синхронизация произвелась. А вот с 32-bit - выдало ошибку.
Так вот. В моём скриншоте выше, как и у других пользователей, есть в первой строчке такое слово "base64". Может быть искать стоит в этом направлении?! В разнице разрядности операционных систем 32-bit и 64-bit ?!

[Sarek]

Да вот мы тоже сначала к этому прицепились - но пока все равно непонятно, почему и что.

[Chucki]

У меня исчезла проблема. :) Всё синхронизируется)

[Sarek]

Тогда хотелось бы увидеть и этот лог тоже, чтобы сравнить. (если отсылал ранее)

[wolf888]

тоже ошибка пропала,началась синхронизация,файлов много надо подождать до конца.. )

[wolf888]

синхронизация заработала...я так понял все руки заново на сервер прогружаюся..жду..))0