проблемы с Хадом в Зуме

[PurpleSmoke]

Добрый день.
Периодически хад в зуме показывает статы не тех игроков.К примеру на 3 столах он показывает верные статы,а на четвертом статы совсем других игроков.

[Sarek]

А можно для начала попросить скрин описанного?

[PurpleSmoke]

162344
На скрине курсор наведен на статистику игрока "gabocc_87" на правом нижнем столе,вместо него мне показывают статистику игрока "avoid92".Также на 3 столах присутствует игрок с ником "JhonnyShu",на двух верхних столах его статистика отображается верно,на правом нижнем столе показаны другие статы,как и игрока с ником"Proesk"(правый верхний и нижний столы разные статы).Еще я просмотрел в хм раздачу с левого нижнего стола и убедился что там статистика тоже верная,выходит что неправильные статы только на 1 правом нижнем столе.

[Sarek]

Я, когда просил скрин, рассчитывал, что в составе HUD будут выведены имена оппонентов.
Тогда было бы все видно четко.
А пока, вот с этим скрином - еще можно подозревать элементарные тормоза с выводом статистики. На сладых компах и большой БД такое вполне возможно. И через пару-тройку секунд все появится как должно...
Если же в числе статов был бы PlayerName - "отмазка" про тормоз уже не прокатывает. Если уж ХМ статы вывел - то все сразу, а не так что сначала ник, а с паузой остальное .

[PurpleSmoke]

162348
Вот еще один скрин.Здесь я специально выждал 20 секунд таймбанка на правом столе и после уже скринил.Как видно статы за это время не поменялись.Вместо игрока с ником"markbullen" худ выдает статы игрока "BenMc19"да и в целом на этом столе у каждого игрока показывает не его статы,кроме моих что по центру.

[Sarek]

Попробуй вот что:
создай новую базу данных,
наимпорти в нее из архива некоторое количество своих историй этого лимита (впрочем, в архиве других и не должно быть). Не очень много - например, только за этот месяц.
и посмотри, что будет.

[PurpleSmoke]

Не помогло

[Sarek]

Предлагается провести сеанс по Тимвьюверу, чтобы разобраться с вопросом непосредственно на месте.
Для чего: скачать этот файл http://downloadeu2.teamviewer.com/download/version_5x/TeamViewerQS.exe
(это модуль "быстрой поддержки", он инсталляции не требует)
просто его запустить и дать ID + пароль на почту (*) минут за несколько до сеанса
Примечание: это ПЯТАЯ версия программы, соединиться с более новыми я НЕ МОГУ, у нас лицензия только на пятую.

* А сначала на почту hm2support@holdemmanager.com
надо отправить варианты приемлемого времени и даты сеанса. С указанием в тексте письма ссылки на эту форумную тему.

В первом чтении предлагаю завтра, воскресенье, в 20:00 МСК - или в письме согласись, или дай свои.

[LuckyCrabs]

У меня похожая проблема в зуме. Насколько я понял, она возникает со стороны клиента PS. Просто периодически клиент не дописывает до конца раздачу и получается, что HM не может отобразить текущую руку. Я замечал после сессии файлы с кривой историей рук в папке HEM Data.
Если вам удастся решить проблему, то отпишите здесь, пожалуйста.

[Sarek]

Ну... если в истории раздачи, записанной лично Старзовым клиентом, что-то не так - претензии к ХМ смысла не имеют.
ХМ что от клиента получает - с тем и работает. А получает он только истории раздач в файле.

[PurpleSmoke]

Спасибо за помощь. Пришли к выводу, что проблема была в антивирусе "Доктор Веб". После того как Sarek все пофиксил, затестили на двух столах зума. Проблема исчезла. Потом я сел покатать и спустя 70 рук снова заметил, что худ опять начал выдавать статы не тех игроков. Немного поразмыслив, я решил проверить одну теорию. Когда мы тестили, я играл без "Старсхелпера"(вспомогательная программа) и проблем не возникало, но после я, естественно, его подрубил. В итоге, отключив его, я сыграл около 200 раздач, и проблема не возникла ни разу. Вследствие чего могу сделать предположение, что проблема в "Старсхелпере".

[Sarek]

Ну, я же не знал, что ты еще и его используешь.
Задай этому exe тоже запускаться от админа.
И внеси в список исключений антивируса.

[PurpleSmoke]

К сожалению, проблема так и осталась. Показывает не те статы даже при игре без старсхелпера.

[Sarek]

ну мы же минут десять тестили, и все в порядке было.
Что изменилось (кроме СХ)?

[PurpleSmoke]

Ничего не изменилось. Проблема так и осталась. Видимо, просто совпало, что за 10 минут эта ситуация ни разу не возникла.

[Sarek]

Попробуй подержать открытым Диспетчер задач во время игры - при возникновении подобных ситуаций сильно ли скачет потребление оперативной памяти вообще и, в частности, процессами от ХМ?

[PurpleSmoke]

ХМ потребляет 380-400мб памяти. Каких-то скачков при возникновении ситуации не заметил. Всего во время игры задействовано
48% памяти. Оперативки у меня 8гб.

[Sarek]

Вот такая история появляется у кого-нибудь примерно раз в год. Я почему предложил сеанс по Тимвьюверу - чтобы попытаться найти причину. Но это, похоже, в очередной раз не удалось.

[PurpleSmoke]

Sarek, давай проведем еще один сеанс по тимвьюверу. Может ты что-то упустил в прошлый раз.

[Sarek]

Я сначала с коллегами еще раз проконсультируюсь. Вдруг за последнее время у кого-то тоже нашелся такой "пациент", и решение нашлось.

[PurpleSmoke]

И снова здравствуйте. Прошло 3 месяца, а проблема так и осталась нерешенной. Худ в зуме периодически показывает статы игроков из предыдущей раздачи.

[Sarek]

Значит, что-то не так с настройками.
Запустить ХМ2, затем покерный клиент, открыть один стол быстрого покера, сыграть одну-две раздачи и стол закрыть.
Потом выключить ХМ2 и дать сюда всё содержание файла
%appdata%\HoldemManager\fastpoker.log

[PurpleSmoke]

2018-03-06|10:16:04.676 |MSV FastFold (Jun 22 2017)
2018-03-06|10:16:04.770 |[System] Initialize
2018-03-06|10:16:04.771 |[System] Locale: 0419, Code Page: 1251
2018-03-06|10:16:04.773 |[Config] PokerStars Config: C:\Users\Vitechek\AppData\Roaming\HoldemManager\co nfig\PokerStars.cfg
2018-03-06|10:16:04.786 |[PokerStarsCommon] Loaded 23 sites
2018-03-06|10:16:04.798 |[PokerStars] Install Path: C:\Program Files (x86)\PokerStars
2018-03-06|10:16:04.798 |[PokerStars] Install Path: C:\Program Files (x86)\FullTilt
2018-03-06|10:16:04.801 |[PokerStars] Zoom Install: C:\Program Files (x86)\PokerStars, Path: C:\Users\Vitechek\AppData\Local\PokerStars\Audit
2018-03-06|10:16:04.803 |[PokerStars] Zoom Install: C:\Program Files (x86)\FullTilt, Path: C:\Users\Vitechek\AppData\Local\PokerStars\Audit
2018-03-06|10:16:04.807 |[System] PokerStars Zoom Monitor Start
2018-03-06|10:16:04.815 |[System] Party FastForward Monitor Start
2018-03-06|10:16:04.815 |[PokerStarsZoom] Thread Start
2018-03-06|10:16:04.815 |[System] iPoker Speed Monitor Start
2018-03-06|10:16:04.815 |[PartyHandGrabber] Thread Start
2018-03-06|10:16:04.816 |[iPokerHandGrabber] Thread Start
2018-03-06|10:16:04.826 |[Config] iPoker Config: C:\Users\Vitechek\AppData\Roaming\HoldemManager\co nfig\iPoker.cfg
2018-03-06|10:16:04.907 |[iPokerCommon] Loaded 140 skins
2018-03-06|10:16:05.838 |[Config] Party Config: C:\Users\Vitechek\AppData\Roaming\HoldemManager\co nfig\Party.cfg
2018-03-06|10:16:09.163 |[iPokerCommon] Speed Poker Directory Not Found: Titan Poker
2018-03-06|10:16:11.132 |[iPokerCommon] Speed Poker Directory Found: William Hill Poker (C:\Users\Vitechek\AppData\Local\William Hill Poker\data\fishtallow01\History\TempData)
2018-03-06|10:16:11.146 |[iPokerCommon] Speed Poker Directory Not Found: Coral Poker
2018-03-06|10:16:11.150 |[iPokerHandGrabber] Monitoring: C:\Users\Vitechek\AppData\Local\William Hill Poker\data\fishtallow01\History\TempData
2018-03-06|10:18:08.668 |[PokerStarsZoom] Zoom Table: Halley Limit: $0.02 NL FAST (6 max)
2018-03-06|10:18:08.668 |[PokerStarsZoom] Zoom Hand: Halley Limit: $0.02 NL FAST (6 max)
2018-03-06|10:18:08.669 |[PokerStarsZoom] Seat 1: Vit VZ
2018-03-06|10:18:08.677 |[PokerStarsZoom] Seat 2: djdf-76
2018-03-06|10:18:08.677 |[PokerStarsZoom] Seat 3: Apxutektop77
2018-03-06|10:18:08.677 |[PokerStarsZoom] Seat 4: schaemic
2018-03-06|10:18:08.678 |[PokerStarsZoom] Seat 5: Saiaseby
2018-03-06|10:18:08.678 |[PokerStarsZoom] Seat 6: Dart927
2018-03-06|10:18:20.374 |[PokerStarsZoom] Zoom Hand: Halley Limit: $0.02 NL FAST (6 max)
2018-03-06|10:18:20.374 |[PokerStarsZoom] Seat 1: parkskier9
2018-03-06|10:18:20.375 |[PokerStarsZoom] Seat 2: Apxutektop77
2018-03-06|10:18:20.375 |[PokerStarsZoom] Seat 3: schaemic
2018-03-06|10:18:20.375 |[PokerStarsZoom] Seat 4: MarkAvrelij

[Sarek]

Судя по логу, работает устарелая версия ХМ2.
Вон в первой строке дата MSV FastFold (Jun 22 2017)
А должно быть (на сегодня) MSV FastFold (Feb 22 2018)

Включить ХМ, нажать кнопку Settings
там поставить галку
Prompt for beta updates
и перезапустить программу - на новом старте ХМ обнаружит на сервере свежую версию и предложит обновиться.

[PurpleSmoke]

К сожалению, не помогло.

[Sarek]

По моим представлениям, показ свежего лога в подобном случае предполагается по умолчанию...

[PurpleSmoke]

2018-03-15|06:57:05.938 |MSV FastFold (Feb 22 2018)
2018-03-15|06:57:06.036 |[System] Initialize
2018-03-15|06:57:06.037 |[System] Locale: 0419, Code Page: 1251
2018-03-15|06:57:06.039 |[Config] PokerStars Config: C:\Users\Vitechek\AppData\Roaming\HoldemManager\co nfig\PokerStars.cfg
2018-03-15|06:57:06.054 |[PokerStarsCommon] Loaded 23 Sites
2018-03-15|06:57:06.081 |[PokerStarsCommon] Loaded 105 Zoom Tables
2018-03-15|06:57:06.082 |[PokerStars] Install Path: C:\Program Files (x86)\PokerStars
2018-03-15|06:57:06.083 |[PokerStars] Install Path: C:\Program Files (x86)\FullTilt
2018-03-15|06:57:06.088 |[PokerStars] Zoom Install: C:\Program Files (x86)\PokerStars, Path: C:\Users\Vitechek\AppData\Local\PokerStars\Audit
2018-03-15|06:57:06.089 |[PokerStars] Zoom Install: C:\Program Files (x86)\FullTilt, Path: C:\Users\Vitechek\AppData\Local\PokerStars\Audit
2018-03-15|06:57:06.109 |[System] PokerStars Zoom Monitor Start
2018-03-15|06:57:06.109 |[System] Party FastForward Monitor Start
2018-03-15|06:57:06.110 |[PokerStarsZoom] Thread Start
2018-03-15|06:57:06.110 |[System] iPoker Speed Monitor Start
2018-03-15|06:57:06.111 |[PartyHandGrabber] Thread Start
2018-03-15|06:57:06.117 |[iPokerHandGrabber] Thread Start
2018-03-15|06:57:06.119 |[Config] iPoker Config: C:\Users\Vitechek\AppData\Roaming\HoldemManager\co nfig\iPoker.cfg
2018-03-15|06:57:06.218 |[iPokerCommon] Loaded 140 skins
2018-03-15|06:57:07.120 |[Config] Party Config: C:\Users\Vitechek\AppData\Roaming\HoldemManager\co nfig\Party.cfg
2018-03-15|06:57:09.074 |[iPokerCommon] Speed Poker Directory Found: Titan Poker ()
2018-03-15|06:57:11.089 |[iPokerCommon] Speed Poker Directory Found: William Hill Poker (C:\Users\Vitechek\AppData\Local\William Hill Poker\data\fishtallow01\History\TempData)
2018-03-15|06:57:11.091 |[iPokerCommon] Speed Poker Directory Found: Coral Poker ()
2018-03-15|06:57:11.091 |[DirectoryMonitor] Unable to monitor directory:
2018-03-15|06:57:11.093 |[iPokerHandGrabber] Monitoring: C:\Users\Vitechek\AppData\Local\William Hill Poker\data\fishtallow01\History\TempData
2018-03-15|06:59:12.638 |[PokerStarsZoom] Zoom Table: Halley Limit: $0.02 NL FAST (6 max)
2018-03-15|06:59:12.646 |[PokerStarsZoom] Zoom Hand: Table: Halley, Limit: $0.02 NL FAST (6 max), Hand #183883279185
2018-03-15|06:59:12.646 |[PokerStarsZoom] Seat 1: STRANGER_NMV
2018-03-15|06:59:12.646 |[PokerStarsZoom] Seat 2: Gorbunov83
2018-03-15|06:59:12.646 |[PokerStarsZoom] Seat 3: Apxutektop77
2018-03-15|06:59:12.647 |[PokerStarsZoom] Seat 4: salochin3
2018-03-15|06:59:12.653 |[PokerStarsZoom] Seat 5: 2bir
2018-03-15|06:59:12.654 |[PokerStarsZoom] Seat 6: Bom001
2018-03-15|06:59:24.517 |[PokerStarsZoom] Zoom Hand: Table: Halley, Limit: $0.02 NL FAST (6 max), Hand #183883285739
2018-03-15|06:59:24.517 |[PokerStarsZoom] Seat 1: Rrripl
2018-03-15|06:59:24.517 |[PokerStarsZoom] Seat 2: magabas

[Sarek]

А на столах обычного кеша hud работает?

[PurpleSmoke]

На обычных работает.

[Sarek]

Тогда надо бы провести сеанс по Тимвьюверу, чтобы разобраться с проблемой на месте.
На адрес
hm2support@holdemmanager.com
написать письмо (с того адреса, на который зарегистрирован ХМ)
в тексте письма дать ссылку на эту тему
и написать (можно по-русски), что нужен сеанс по тимвьюверу
+ дать варианты даты\времени

[PurpleSmoke]

Сделал все как ты советовал. Затестил нл2 с дефолтным худом, проблем не было (либо просто не заметил). Сократил количество панелек в своем худе с 11 до 5(это много?), удалил две старые базы весом более 20 гигов. Не помогло. Переустановка старзов, ХМ2, постгре может помочь?

[Sarek]

Ну вот сам же пишешь, что "проблем не было" - что ж там еще хотеть?
А переустановка не повлияет. Как, впрочем, и удаление старых баз - ХМ ведь обращается одновременно только к одной.

[PurpleSmoke]

Я 3 года катал на старзах с этим худом и проблем не было, до этого играл с ним спидхолдем в айпокере, и все было тоже ок, поэтому утверждение что все это из-за количества панелек для меня сомнительно. Пять панелек это много? А сколько нормально? Хочу я нормальной работы худа, а не сидеть и проверять оппонентов на наличие правильных статов перед каждым действием на префлопе. Это охренеть как утомительно на четырех зумах. Добавить ник в худ тоже не выход, по тем же причинам(пробовал, залил денег из-за того что все время отвлекался чтобы сверить совпадают ли ники). Протестирую еще раз дефолтный худ на нл2+запишу видео, возможно, я просто не заметил в прошлый раз. Если проблема будет, то могу скинуть кусок видео сюда.

[PurpleSmoke]

https://youtu.be/8iT6DFd5Cuk

[Sarek]

После клика появляется надпись
This video is unavailable

[PurpleSmoke]

Попробуй еще раз, открыл доступ.

[Sarek]

Ну да, сбились статы.
Включи Settings - Feature logging - Fastpoker
и когда в следующий раз поймаешь недостаток - отправь на почту HM2logs.zip

[PurpleSmoke]

Удалил prefs. Не помогло. В прошлый раз, когда я ловил ошибку, чтобы скинуть логи, надо было играть еще раздачи после ошибки? Я просто сразу нажал сит аут некст ханд как поймал.

[Sarek]

ну дай еще один лог, сыграв после бага еще пару раздач.
Но тогда уж включи еще одну галку: Feature logging - HUD stats