PDA

View Full Version : НМ 2 + PokerStars = выключается ноутбук!



Pr0phet
07-22-2014, 05:05 PM
Здравствуйте! Собрался покупать HM2, но при использовании триала столкнулся с серьезной проблемой...

Суть:
1) Запускаю HM2;
2) открываю стол PokerStars;
3) через секунду-две отрубается ноутбук.

У меня стоит Win 8.1, но, как я выяснил позже, данная ОС ни при чем , т.к. на Семерке идентичная проблема!
С железом тоже вроде как все в порядке, т.к. недавно носил в сервис на диагностику.
Первый раз ноутбук отрубился, когда стоял HDD, но после замены на SDD ничего не изменилось.
Я уже ничего не понимаю... Все перепробовал, ничего не помогает. Жесть какая-то.
Да и подобных тем в интернете единицы и нигде ничего толкового посоветовать не могут.
Очень надеюсь на вашу помощь. Заранее спасибо!

p.s. Подобное случилось только с HM2. Уже несколько лет играю с HM1 и подобных проблем не встречал.

Ishikawa
07-23-2014, 03:47 PM
А какой антивирус установлен на компе и что-нибудь в логе самого ХМ-а пишется?

Pr0phet
07-24-2014, 04:49 AM
А какой антивирус установлен на компе и что-нибудь в логе самого ХМ-а пишется?

В том то и прикол, что на компе ничего кроме HM2 и PokerStars не стаяло! Ставил на девственно чистую восьмерку, а затем и на семерку. Результат одинаков.

Лог не проверял, если честно

homof
07-24-2014, 07:25 AM
потестируй ноут диагностическими программами (например SiSoftware Sandra, ??????? > ??????????? > ??????? ????????? (http://soft.softodrom.ru/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D 1%8B/?ras=0&subras=1)), и в частности на нагрузку

Pr0phet
07-24-2014, 08:02 AM
потестируй ноут диагностическими программами (например SiSoftware Sandra, ??????? > ??????????? > ??????? ????????? (http://soft.softodrom.ru/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D 1%8B/?ras=0&subras=1)), и в частности на нагрузку
Я же писал:

С железом тоже вроде как все в порядке, т.к. недавно носил в сервис на диагностику.

homof
07-24-2014, 11:47 AM
и всё же потестировал бы лично...
Есть там тесты на выдерживание большой нагрузки

Ishikawa
07-24-2014, 02:56 PM
Посмотри что есть в логах системы через "Просмотр событий".

Pr0phet
07-25-2014, 11:29 AM
Смотрел.. Критическая ошибка Kernel-Power код 41
Но я не совсем понял, с чем это связано

Ishikawa
07-25-2014, 04:26 PM
Надеюсь Windows легальная стоит? А вообще: критическая ошибка Kernel-Power код: 41 - Microsoft Community (http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_8-system/%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81/123d2eb6-7a64-4a94-b1b9-0393d87c73af) Kernel-Power 41 (63) [1] - iXBT.com (http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=22:80759) Windows Kernel event ID 41 error "The system has rebooted without cleanly shutting down first" in Windows 7 or Windows Server 2008 R2 (http://support.microsoft.com/kb/2028504/ru)

Pr0phet
07-25-2014, 05:13 PM
Надеюсь Windows легальная стоит? А вообще: критическая ошибка Kernel-Power код: 41 - Microsoft Community (http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_8-system/%D0%BA%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81/123d2eb6-7a64-4a94-b1b9-0393d87c73af) Kernel-Power 41 (63) [1] - iXBT.com (http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=22:80759) Windows Kernel event ID 41 error "The system has rebooted without cleanly shutting down first" in Windows 7 or Windows Server 2008 R2 (http://support.microsoft.com/kb/2028504/ru)

Естественно я гуглил эту ошибку и все эти темы уже перечитаны. Однако я не нашел абсолютно никакой связи со своей проблемой. У меня ноут работает/работал стабильно, никогда подобных отключений не случалось. Да и первый Холдем всегда работал стабильно. И самое забавное, что в данный момент я играю на William Hill и HM2 работает нормально! Ноут вырубается только при открытии столов PokerStars...

Что за аномалия такая?

Ishikawa
07-26-2014, 04:21 PM
Лично моё мнение, что это либо кривой BIOS у ноута, либо битая память. Стоит попробовать сбросить настройки BIOS-а на стандартные и обновить его до последней версии. И естественно не стоит его модифицировать. Для проверки памяти стоит попробовать использовать MemTest

Pr0phet
07-27-2014, 01:35 PM
Ок, сегодня запущу на ночь MemTest.

Однако я никак не могу понять, если BIOS таки кривой или оперативка убита, почему это раньше никак не проявлялось? Ноут работает стабильно, BSOD'ов я никогда не видел. Активно юзал "тяжелые" программы, аля Photoshop и SonyVegas и др. и подобных проблем не видел.

И самое главное, почему с William Hill HM2 работает нормально? Комп ведь вырубается только когда открываю стол PokerStars с запущенным HM2 (с HM1 и PT4 все летает нормально!)

p.s. Саппорт тоже похоже бессилен.. Неужели настолько уникальная проблема? :(

homof
07-27-2014, 04:47 PM
просто ХМ2 - уникальный софт, во всех смыслах :o

homof
07-27-2014, 04:56 PM
И самое забавное, что в данный момент я играю на William Hill и HM2 работает нормально! Ноут вырубается только при открытии столов PokerStars...
а если в ХМе создать новую пустую базу рук? Возможно в архивных хэндхистори есть некорректное имя игрока, или название стола или турнира, битый майнинг, и т.п.

Какая стоит настройка на максимальное количество выводимых рук в худе?

Какие характеристики ноута?

Ishikawa
07-27-2014, 05:06 PM
Ок, сегодня запущу на ночь MemTest.

Однако я никак не могу понять, если BIOS таки кривой или оперативка убита, почему это раньше никак не проявлялось? Ноут работает стабильно, BSOD'ов я никогда не видел. Активно юзал "тяжелые" программы, аля Photoshop и SonyVegas и др. и подобных проблем не видел.

И самое главное, почему с William Hill HM2 работает нормально? Комп ведь вырубается только когда открываю стол PokerStars с запущенным HM2 (с HM1 и PT4 все летает нормально!)

p.s. Саппорт тоже похоже бессилен.. Неужели настолько уникальная проблема? :(

Потому что BIOS(совместно с системой) определяет как и под какие приложения выделяется память. У меня например из-за кривой настройки BIOS-а около полугода зависал IE. Причём только IE. Никакие другие программы не зависали. Как только исправил настройки BIOS-а для памяти-всё встало на свои места.

Т.к. у тебя комп вообще вырубается, то мне кажется, что BIOS почему-то при связке HM+PS начинает лезть в область памяти для самой Windows. В результате срабатывает механизм защиты ядра ОС и комп перезагружается.

Pr0phet
07-27-2014, 07:02 PM
@Ishikawa, ok, спасибо. Твоя версия пока мне нравится больше всего) Буду пробовать...


а если в ХМе создать новую пустую базу рук? Возможно в архивных хэндхистори есть некорректное имя игрока, или название стола или турнира, битый майнинг, и т.п.

Спасибо конечно за комментарии, но вы невнимательно прочитали предоставленную мной инфу. Я ставил HM2 на АБСОЛЮТНО чистую винду (на 7 и 8.1) где не было ВООБЩЕ ничего, в том числе и "архивных хэндхистори" и "битого майнинга".

Pr0phet
07-28-2014, 09:15 AM
Проверил. Стоит последняя версия BIOS. Обнулил на всякий случай. Проблема не решилась :(

p.s. Забавно насколько широк диапазон предлагаемых вариантов решения проблемы: от проверки разграничения прав доступа до диагностики железа :D

Ishikawa
07-28-2014, 04:24 PM
Так. Тогда надо по серьёзному браться. Какие ещё ошибки в логах до Kernel Power? Ты пробовал это дело тестить на чистой Windows без каких-либо драйверов(даже без драйверов на тачпад )? Что будет если запустить ХМ с импортом+ PS но не запускать HUD? А вообще хотелось бы посмотреть на полные логи системы. Сможешь их выслать на hm2support@holdemmanager.com

Pr0phet
07-28-2014, 08:29 PM
Какие ещё ошибки в логах до Kernel Power?

Среди критических только Kernel Power. Заметил, что очень много ошибок связанных с PostgeSQL:
150362


Ты пробовал это дело тестить на чистой Windows без каких-либо драйверов(даже без драйверов на тачпад )?

Тестил на чистой, но с дровами. В безопасном режиме с сетевыми дровами возможно проверить? Просто HM2 там не видит PostgreSQL. Или придется опять все сносить?


Что будет если запустить ХМ с импортом+ PS но не запускать HUD?

Попробовал. Без включенного HUD'a все нормально...

Ishikawa
07-29-2014, 04:46 PM
Попробовал. Без включенного HUD'a все нормально...

О, а вот это важно! Значит так: сколько видео-карт у тебя в ноуте: 1 или 2? Какие они: дискретные или нет? Если 2 и одна из них интегрированная (например в проц), то попробуй ей отключить и оставить только дискретную. Также попробуй наоборот оставить только интегрированную.
+ обнови драйвера на них. либо наоборот попробуй удалить все драйвера и оставить стандартные системные для видео-карт.

По ошибкам-мне ещё ошибка volmgr не нравится, но она к крашу не имеет отношение. Просто говорит о возможных проблемах с HDD\SSD.
PS:
А как ты такую выборку по ошибкам сделал?

Pr0phet
07-29-2014, 08:18 PM
сколько видео-карт у тебя в ноуте: 1 или 2? Какие они: дискретные или нет?

1 дискретная видеокарта: AMD Mobility Radeon HD 5000 Series


+ обнови драйвера на них. либо наоборот попробуй удалить все драйвера и оставить стандартные системные для видео-карт.

Стоит последний драйвер, найденный и установленный самой Восьмеркой. Может действительно в этом проблема...
Сегодня как раз была мысль попробовать откатить на стандартные дрова win8.1. Завтра попробую, отпишу о результате.


По ошибкам-мне ещё ошибка volmgr не нравится, но она к крашу не имеет отношение. Просто говорит о возможных проблемах с HDD\SSD.

Стоит относительно недавно купленный SSD :( Надо будет проверку запилить


А как ты такую выборку по ошибкам сделал?

У меня по умолчанию так было) Я только лишь раскрыл вкладки

Ishikawa
07-30-2014, 04:22 PM
Ещё вариант: поставить последние версии драйвера с сайт amd. Они обычно гораздо новее, чем те что система ставит. Ну а касательно ssd-там не проверку делать надо, а смотреть что smart показывает.

Pr0phet
07-30-2014, 06:00 PM
150452

Pr0phet
07-31-2014, 09:13 AM
Откатился на стандартные дрова, удалил amd catalyst control center - проблема все та же... Никаких продвижений :(

Ishikawa
07-31-2014, 03:19 PM
Проверь есть ли у тебя файлы в папке C:\Windows\Minidump Если есть-вышли на e-mail с указанием темы.

Pr0phet
07-31-2014, 05:01 PM
Проверь есть ли у тебя файлы в папке C:\Windows\Minidump Если есть-вышли на e-mail с указанием темы.

У меня даже папки этой нету
150542

Ishikawa
07-31-2014, 05:13 PM
Убери галку Выполнять автоматическую перезагрузку. Может хотя бы bsod получим.

Pr0phet
07-31-2014, 07:37 PM
Убрал, BSOD'a нет.. Комп тупо вырубается, без перезагрузки.

p.s. Когда стояла галочка комп тоже вырубался без перезагрузки

Sarek
08-01-2014, 05:10 AM
Я уже начинаю сомневаться - а поможет ли сессия по тимвьюверу...

Pr0phet
08-01-2014, 09:46 AM
Я уже начинаю сомневаться - а поможет ли сессия по тимвьюверу...

На одном известном ресурсе мне уже предлагали сессию по TV, но я тоже не видел в этом особого смысла...

p.s. Буду рад услышать любые варианты решения проблемы. Мне уже из принципа интересно закончить начатое. Хотя можно было бы уже давно сдаться и перейти на альтернативный софт...

Sarek
08-01-2014, 11:33 AM
Ну давай попробуем.
На адрес
support@holdemmanager.com
написать письмо (с того адреса, на который зарегистрирован ХМ)
в тексте письма дать ссылку на эту тему
и написать (да хоть по-русски), что нужен сеанс по тимвьюверу
+ дать варианты даты\времени

в заголовке письма написать
att. Sarek

Pr0phet
08-01-2014, 11:46 AM
ok, спасибо, позже напишу.
Хочу еще попробовать на виртуальной машине поэкспериментировать...

Sarek
08-01-2014, 12:17 PM
эээээ, там нюансы есть
какую именно ВМ применять собрался?
А то какая-то из них ломает регистрацию. Навскидку название после отпуска не помню, но пока ты про свою напишешь - найду

Pr0phet
08-01-2014, 12:30 PM
VirtualBox

Sarek
08-01-2014, 12:30 PM
Вспомнил. Точнее, нашел.
Oracle VM такие проблемы с ключом ХМ создает.
Подробнее тут (http://forums.holdemmanager.com/1056-1091-1089-1089-1082-1080-1081-1092-1086-1088-1091-1084/494072-trial-hm2-3.html#post2286902)

Так что примени другую какую.

Sarek
08-01-2014, 12:32 PM
VirtualBox

угу
она и есть (http://forums.holdemmanager.com/1056-1091-1089-1089-1082-1080-1081-1092-1086-1088-1091-1084/494072-trial-hm2-2.html#post2274162)

Pr0phet
08-01-2014, 01:12 PM
В общем, возник ряд проблем и я передумал экспериментировать)

Отправил письмо в саппорт. Готов приступить к tv-сеансу в любое время сегодня

Sarek
08-01-2014, 02:11 PM
что-то я не нашел письма.
Отправь еще раз, но уже чуток подробнее.

скачать этот файл http://downloadeu2.teamviewer.com/download/version_5x/TeamViewerQS.exe

запусти и дай на почту ИД + пароль

это ПЯТАЯ версия, соединиться с более новыми я НЕ МОГУ, у нас лицензия только на пятую

и сразу и приступим

Pr0phet
08-01-2014, 02:35 PM
Все готово, id и пасс выслал. Письмо с названием "att. Sarek" как ты и просил.

Sarek
08-01-2014, 02:41 PM
письмо вижу.
Только ТВ коллега попросил ему отдать.
Но это неважно

Pr0phet
08-01-2014, 07:24 PM
В результате длительного TV-сеанса мне таки помогли найти причину всех бед :)
Почему-то одно из ядер не хотело контачить с hud-процессом, в следствии чего и вырубался ноут.
Решение: 150672
Спасибо, тему можно закрывать.

Sarek
08-02-2014, 03:48 AM
Да, эпопея та еще была, судя по моей с коллегой дискуссии в Скайпе во время ТВ-сессии. И по числу писем с новым паролем к Тимвьюверу (после каждой очередной перегрузки компа).
В общем, будем считать решение "плодом коллективного творчества".

Pr0phet
08-02-2014, 05:37 PM
Хе-хе. Коллективный разум решает)

Origin23
04-06-2015, 09:10 AM
У меня тоже раньше выключался ноутбук. Решил данную проблему. Инструкция тут https://youtu.be/12OFxJJePnY

Sarek
04-06-2015, 10:46 AM
Тоже вариант, но несколько дискуссионный, как по-моему. Впрочем, если сработает - и ладно.

qwsade
12-23-2018, 06:42 PM
Здравствуйте. Столкнулся с такой-же проблемой после замены 2-х ядерного процессора на 4-х ядерный AMD Phenom II на ноутбуке. Процессор протестирован не один раз, нигде больше сбоев нет. Почему до сих пор этот баг не устранили?

Sarek
12-24-2018, 11:41 AM
А это не наш баг. Это баг процессора AMD.
На Интеловских все работает нормально. Да и на большинстве камней от AMD тоже. Вот лично у меня на одном из компов в плате Athlon II X2 240 - и никаких проблем с работой ХМ2 не наблюдается.