Оплатил ХМ2 лицензионный ключ не получил!

[Kest]

Оплатил 24.04.13 через вебмани покупку ХМ2 через свой аккаунт на оф. сайте, лицензионный ключ не получил! Писал на sales@holdemmanager.com несколько писем с таким содержанием, не отвечают!

[Sarek]

Я убрал приватные данные из поста.
Ключ выписан уже, см почту.

[firedreamer]

11

[firedreamer]

22

[firedreamer]

Здравствуйте. У меня аналогичная проблема.
03.09.2013 оплатил HM2 посредством webmoney, но лицензионный ключ не получил (квитанцию об оплате прилагаю). Написал на sales@holdemmanager.com (на простом английском), но ответа к сожалению, так и не дождался.
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Заранее спасибо.

Квитанция об оплате заказа № 378279445 / 43125432
Платеж (WMTransId) № 861044553
Получатель платежа Holdem Manager (WMID 198226162516)
Дата платежа 3 мая 2013 г. 19:32:47 UTC
Сумма платежа 99.99 WMZ
Примечание к платежу HM2 Online Order. Order Number: 43125432
Результат УСПЕШНО

[Kolmar]

Здравствуйте. Такая же проблема, оплатил МХ через вебмани. ключа нет. пришло письмо с таким содержанием от sales@holdemmanager.com.

Hello ,

We regularly stay in touch with people who visit our site to ensure they can find what they are looking for, are delighted with our customer support, and are able to complete their order without any problems. We noticed you had visited our site but decided not to complete your order. The items listed below are ready if you wish to complete your purchase, or you can contact us. Your satisfaction is important to us, and we are happy to answer any questions you have about your order.

Holdem Manager 2 Small Stakes $59.99



In case you overlooked it, all of these products are available through our zero-cost program, and you should not hesitate to take the 15 day trial for any of our highly-rated poker tools. Thousands of satisfied poker players have taken advantage of these wallet-friendly offers, and we're confident you won't be disappointed.

We look forward to seeing you again soon.

Best Regards,

Hold'em Manager Support

Still not convinced? See what others are saying on Facebook and Twitter @HoldemManager!
Подскажите, что не так. А то с английским туго, понять ничего не могу(

[Sarek]

Один из постов я удалил как дубликат.

А содержание письма сводится к тому, что ты побывал на сайте и в итоге НЕ КУПИЛ программу.
Она по-прежнему находится в корзине для покупок.
Значит, процесс не был доведен до конца.

[Kolmar]

А почему тогда деньги сняли?

[Kolmar]

Все пришло, спасибо за помощь, разобрался.

[xelap]

Здравствуйте, я захотел сделать данный апгрейд. При оплате использовал WebMoney, оплатил положенные $39.99, платеж прошел и деньги списались. Когда нажал на кнопку перейти на сайт продавца - попал на сайт HM, но там возникла надпись что-то типа "Unknown error. Please contact support@holdemmanager.com for details" и все. Соответвественно ничего не произошло и апгрейд не завершился. Когда запустил HM2 увидел все тот же Small Stakes.
На моем аккаунте License Key и Product Identifier тоже без изменений. Посоветуйте, что сделать, чтобы получить все-таки Про-версию. Спасибо.

[Sarek]

Лишние дубликаты поста я удалил.
И вообще - ответил в другой теме.

[firedreamer]

Продублировал свой запрос в отдел продаж. Наконец-то дождался ответа.
Проблема решена. Спасибо.

[Nilmerg]

Здравствуйте, я захотел сделать данный апгрейд. При оплате использовал WebMoney, оплатил положенные $39.99, платеж прошел и деньги списались. Когда нажал на кнопку перейти на сайт продавца - попал на сайт HM, но там возникла надпись что-то типа "Unknown error. Please contact support@holdemmanager.com for details" и все. Соответвественно ничего не произошло и апгрейд не завершился. Когда запустил HM2 увидел все тот же Small Stakes.
На моем аккаунте License Key и Product Identifier тоже без изменений. Посоветуйте, что сделать, чтобы получить все-таки Про-версию. Спасибо.

+ присоединяюсь, проблема 1 в 1

где искать ключик или куда писать?

[Sarek]

Писать на sales@holdemmanager.com
указать все подробности платежа.
Даже в данной теме об этом писалось уже не раз.

[DJHamonyr]

Здравствуйте! Ситуация следующая: вчера приобрёл через webmoney HM2 pro за 99.99, получатель 198226162516, лицензионный ключ не пришёл. Куда должен прийти ключ и почему его нет? antonmail80@mail.ru
С уважением, Антон!

[leshiffre]

Оплатил хм2 и ноуткедди через вебмани. Деньги ушли, а в конце выдало ошибку. Ключ я не получил. leshiffre@mail.ru

[leshiffre]

Приобрел вчера хм2 и ноуткедди. Оплатил через вебмани. В конце сайт выдал ошибку и ключей я не получил. leshiffre@mail.ru

[andrey43rus]

добрый день проверьте платеж.
оплатил но ключ до сих пор не получил

Примечание: HM2+Online+Order.++Order+Number:+49662231

Сумма: − 59,99 WMZ

Дата: 09.10.2013 20:27:40

Откуда: Z226204385045

Куда: Z207074570363

[Sarek]

Передал все это в отдел продаж.
Впрочем, ты и сам мог - письмом им.
Все равно решается вопрос именно и только там.

[StarLight]

Добрый день. Та же проблема. ВМ написал что платеж успешно прошел, деньги снялись, а ключ я не получил.
Саппорт sales@holdemmanager.com меня игнорит. Покупал и писал с этой почты StarLight46@mail.ru

[StarLight]

Добрый день.
Та же проблема. Саппорт sales@holdemmanager.com меня игнорит.
Почта, через которую покупал, и с которой писал - StarLight46@mail.ru

[eduardo_svar]

мне наверное пока паниковать рано.Но все таки сегодня 31.10.2013 через веб мани попытался купить ХМ 2 деньги удачно исчезли а ключа все нет.прошло 5 часов.Заранее спасибо.

[homof]

неполучение ключа ХМа после оплаты - это обычное дело. Пиши в саппорт.
Ну и наблюдается несварение с почтой mail.ru

[Sarek]

Писать в таких случаях надо не в саппорт, а в отдел продаж, указав все подробности платежа (номер кошелька, дату, сумму, почту)

sales@holdemmanager.com

куда я, впрочем, уже сообщил о проблеме

[eduardo_svar]

отправил письмо с квитанцией
квитанция об оплате заказа № 42028112/50541752
платеж (WMTrans)№ 941698769
получатель платежа Holdem Manager WMID 198226162516
дата платежа 31 октября 2014 г 05:43:44 UTC
сумма платежа 59.99 WMZ
примечание к платежу HM 2 online order.order namber 50541752
метод платежа.платеж совершен с личного WMID 849645019811
результат успешно.

пришел ответ
Здравствуйте!
Вы собираетесь купить HM 2 небольшие ставки в два раза?Или ты хочешь возврат на один закупок?
С уважением
Джо HD Обои
Holdem Meneger продаж.

И что бы это значило?

[eduardo_svar]

наконец то вроде ключ прислали.люди подскажите пожалуйста как его теперь активировать.у меня триал стоит,то есть я 30 дней отыграл,это проблем ни каких не создаст.может есть полное руководство как этот ключ активировать и тд и тп.заранее спасибо.

[Sarek]

Руководство состоит из одной фразы:

нажми кнопку Enter serial number и введи ключик
(там еще имя попросят = то же, что и в аккаунте на сайте ХМ)

[eduardo_svar]

ввожу тоже имя и тот же пароль выдает ошибку.

[Sarek]

Имя - это потом. На том следующем экране, где собственно ключ просит ввести.
А сначала - логин и пароль к аккаунту на сайте ХМ.
А логин там = адрес почты.

[eduardo_svar]

Да я все так и делаю.Открываю ХМ и у меня открывается что у меня триал и 0 дней purchase holdem meneger inter serial namber и все в таком духе.
Нажимаю красный крестик и выходит имейл и пасворд.забиваю тот же пароль что и на сайте ХМ и он вообще закрывается или
возвращается туда же где триал версия 0 дней.Я уже всю башку сломал.Вкомпе как сам понимаешь чайник ладно еще включать научили.Может вся проблема что у меня триальная версия стоит.

[eduardo_svar]

когда жму интер сериал намбер выходит
name
organization
serial namber
это что за штука.

[Sarek]

Вот сюда имя и введи. Какое написано у тебя здесь https://www.holdemmanager.com/store/login.php
Организацию не обязательно.
И ключик - скопируй из аккаунта

[eduardo_svar]

Ура дружище вроде заработало !!!Тьфу-тьфу-тьфу так сказать.А ты не подскажешь как старые руки оттуда удалить.
И большое спасибо.Это я значит сам тупил.Просто в руководсве я смотрел и там все по другому делалось.Или это кто первый раз загрузил без триала.Ну еще раз спасибо.

[Sarek]

Насчет старых рук - варианты.
Самый спокойный = просто создать новую базу данных и пользоваться ею.
На вкладке Home нажми Database - там зеленый плюс и дай базе имя.

[dominushka]

Здравствуйте, я купил хм2 и оплатил ключ через вебмани вот уже как 20 дней! а ключа все так и нету! вот чек:
------
Квитанция об оплате заказа № 422168225 / 50595462
Платеж (WMTransId) № 945280824
Получатель платежа Holdem Manager (WMID 198226162516)
Дата платежа 7 ноября 2013 г. 09:39:52 UTC
Сумма платежа 99.99 WMZ
Примечание к платежу HM2 Online Order. Order Number: 50595462
Метод платежа Платеж совершен c личного WMID ХХХХХХХХХХХХХ
Результат УСПЕШНО
------

[homof]

это традиционно...
Решение проблемы:

Писать на sales@holdemmanager.com
указать все подробности платежа.
Даже в данной теме об этом писалось уже не раз.

Писать в таких случаях надо не в саппорт, а в отдел продаж, указав все подробности платежа (номер кошелька, дату, сумму, почту)

sales@holdemmanager.com

[Sarek]

Двадцать дней - это много. Стоило бы раньше написать - но да, именно в отдел продаж. И указать вот это вот всё.
И еще: я вытер номер твоего кошелька (для конспирации)

[xacuk]

Здравствуйте, я оплатил покупку ХМ2 через вебмани 28 ноября, но ключ не пришел. 1 декабря я написал на sales@holdemmanager.com и указал им даные квитанции об оплате, но ответа или ключа еще нет.

Квитанция об оплате заказа № 427576739 / 51777442
Платеж (WMTransId) № 956056363
Получатель платежа Holdem Manager (WMID 198226162516)
Дата платежа 28 ноября 2013 г. 14:03:29 UTC
Сумма платежа 99.99 WMZ
Примечание к платежу HM2 Online Order. Order Number: 51777442
Метод платежа Платеж совершен c личного WMID 140182707641
Результат УСПЕШНО

[alk]

Добрый день.
Все как у всех. Оплатил, ключ не получил. Отписался на sales@holdemmanager.com, ответа нет. Попробую через форум достучатся.
Квитанция об оплате заказа № 433675739 / 52672692
Платеж (WMTransId) № 968085268
Получатель платежа Holdem Manager (WMID 198226162516)
Дата платежа 21 декабря 2013 г. 11:13:36 UTC
Сумма платежа 59.99 WMZ
Примечание к платежу HM2 Online Order. Order Number: 52672692
Метод платежа Платеж совершен c личного WMID 418482466585
Результат УСПЕШНО

[Sarek]

Напомнил отделу продаж - они сказали, что ключ выписан и отправлен на почту.

[alk]

Напомнил отделу продаж - они сказали, что ключ выписан и отправлен на почту.

Да, спасибо. Не знаю это помогло или нет, но для остальных напишу. 23-го отправил письмо с почты yandex.ru.. молчание, 25-го решил продублировать письмо с gmail и в тот же день получил ключ. Возможно у отдела продаж есть какие-то проблемы с получением писем с русских почтовиков, но одного меня для таких выводов конечно мало.
P.S. Ну а скорее всего я просто попал на рождество. Всех с наступающим :)

[Sarek]

Насчет Рождества - вряд ли, там всегда кто-то на дежурстве.
А что письма с (или на) mail.ru (или вот яндекс) иногда не срабатывают - известная вещь. Но это надо почтовик трясти.

[homof]

А что письма с (или на) mail.ru (или вот яндекс) иногда не срабатывают - известная вещь. Но это надо почтовик трясти.
недоходят письма только от вашей конторы. Поэтому трясти надо кого-то из ваших...

[R55Max]

Я купил одновременно 3 программы. ХМ2, NoteCaddy и SNG Wizard, но никаких ключей так и не получил.
Вот инфа с чека:

email

Tax:
US $0.00
Total:
US $258.99

Visa
Date/Time:
16-Jan-2014 6:07:00 MST
Transaction ID:
5856669692


Писал в отдел продаж, молчат. Помогите плиз

[Sarek]

Передал в отдел продаж - они сказали, что ключи уже выписаны и отправлены.
Почту твою из поста - убрал, для конспирации.
И лишние посты тоже.

[bravo509509]

Вечер добрый - то же не получил... Прошу помочь! какие вам данные нужны?
почта bravo509509@gmail.com

[Sarek]

Данные нужны отделу продаж.
sales@holdemmanager.com

дата покупки
сумма
номер кошелька WM, с которого платилось
OrderID (можно увидеть в квитанции, сформированной WM)

[bravo509509]

оплатил и не получил ключ. bravo509509@gmail.com Прошу помочь!

[bravo509509]

Я послал письмо, выслал данные, прикрепил сохраненный чек и пока тишина, молчат... сколько в практике они решают такие вопросы?

[bravo509509]

Я послал письмо, выслал данные, прикрепил сохраненный чек и пока тишина, молчат... сколько в практике они решают такие вопросы?

Квитанция об оплате заказа №446210742/54629942
Платеж WMTransId 993067378
Получатель платежа Holdem Manager (WMID 198226162516)
Дата платежа 07.04.2014 17.34.57 UTS
Сумма платежа 99,99 WMZ
Примечание к платежу HM2 Onlain Order. Order Number: 54629942
Метод платежа совершен с личного WMID 337928324805

[Sarek]

Письмо твое я вижу в почтовом ящике отдела продаж. И его было вполне достаточно, писать в форум по этим вопросам не обязательно. Все равно кроме sales никто не имеет доступа к финансам.
А вопрос уже решили. Ключик выписан.

[R55Max]

Здравствуйте. Возникла проблема с НМ2. Страницей ранее я обращался с проблемой по ключам, все решилось, заработало. Скачал триальную версию, залогинил все лицензии купленые, а сегодня непонятно что произошло.

Включаю НМ2 и вылазит типа триалка закончилась, введите серийный номер (скрин 1) - ввожу (скрин3) - получаю следующее: (скрин2)

Не пойму что не так делаю и причем тут срок версии, когда все лицензии оформлены были и в профиле на ХМ2 активны?

[Sarek]

Имеет место авария сервера регистраций.
Проблемой занимаются, но точных сроков исправления назвать не могу.

[JoraneCoro]

Вчера оплатил покупку лицензионного ключа, HM2 Small Stakes Version $59.99, через WebMoney, по завершению и подтверждению оплаты перешёл по ссылке на оф. сайт, деньги сняли, лицензионный ключ не получил.
142882

p.s куда обратится с проблемой, что изложить?

[Sarek]

Писать на sales@holdemmanager.com
указать номер кошелька, с которого платилось. Текстом, чтобы его скопировать можно было и в поиск вставить.
И номер заказа (Order number)
Скрин, впрочем, тоже не лишним будет.

[bravo509509]

ДОбрый вечер., умер ноут где было все установлено (официально купленный hm2 + база рук) , как мне установить hm2 на новый ноут, как восстановить базу. Осталось: почта зарегистрированная при покупке, учетная запись в hm2, ну и клиент в руме на кого база рук была.

[Sarek]

С лицензией надо сделать так (http://forums.holdemmanager.com/1056-1091-1089-1089-1082-1080-1081-1092-1086-1088-1091-1084/491182-1042-1090-1086-1088-1086-1081-1082-1086-1084-1087-a.html#post2251242)

А база: если осталась папка архива ХМ
Путь по умолчанию:
для ХМ2 = C:/hm2archive

То взять ее на новый комп и оттуда методом Hand importing - Manual import - Import folder
импортить истории в новую базу данных.
Но ни в коем случае НЕ автоимпортом!

А если папка уже недоступна - смотря где играл.
PokerStars, например, могут выслать истории по запросу на почту
+ отдельно запросить итоги турниров (если именно их играешь)
полученное сохранить в файлы и проимпортить (мануально же)


Если турниров 200 или меньше (и сыграны недавно) - заказать саммари на почту через покерный клиент, после чего сохранить в текстовый файл и дать на импорт.
Делается через пункт меню клиента рума: Request - tournament histories.
Если итогов турниров нужно больше двухсот (или старые) - просить саммари письмом в саппорт.
Но особо отметить, что файлы нужны именно в формате HTML.
У них принято называть такой файл "SNG Audit" (или MTT Audit).
После получения файла - сохранить на диск как есть - и можно импортить.
Пример правильного файла:
http://img843.imageshack.us/img843/3553/starshtmlfile2.gif

[bravo509509]

Спасибо за ответ, но как мне установить вторую базу на новый комп в которую я буду вбивать ключ (раньше я просто делал покупку), сейчас видимо надо скачать trial, и каким то образом ключ вбить???

[Sarek]

Когда установишь ХМ и запустишь - он и попросит ввести ключик.

[buzcaky]

Здраствуйте. Оплатил сегодня хм2 полную версию за 99.99 с помощью вебмани и не получил лицензионный ключ. Вообще молчание и никаких сообщений от них.

[Sarek]

В этой теме шесть страниц.
И на каждой имеется инструкция, что делать:
отправить на sales@holdemmanager.com
информацию о деталях платежа.
указать номер кошелька, с которого платилось. Текстом, чтобы его скопировать можно было и в поиск вставить.
И номер заказа (Order number)
писать с того адреса, на который покупалось

[splin]

Оплатил по ВМ ещё вчера, скрин с оплатой кинул на почту sales@holdemmanager.com , сегодня утром пришел ответ с предложением купить программу. Написал опять и приложил скрин оплаты. Ответа нет. Посодействуйте с ускорением процесса.

User ID: 1307231
First Name:
Last Name:
User Name: eternalsummer
Address 1:
Address 2:
City:
State:
Zip:
Country:
Phone Number:
Email: gyvi007@yandex.ru

[splin]

Куда пропадают мои посты.?

[Sarek]

Посты не пропадают. Их движок форума прятал, увидев линк на почтовый адрес.
И автоматически предположил, что (возможно) это спам.
В таких случаях требуется вмешательство модератора - что и сделано.

[splin]

Всё понятно, а что с ключом уже вторые сутки пошли. Можете посодействовать.

[Sarek]

см свой отдельный пост

[Lyhoi]

Здравствуйте, сори если повторюсь, но проблема как и у всех, ответа от sales@holdemmanager.com так и не дождался, впрочем как и ключа. надеюсь может вы поможете до них достучаться, мой ящик: skrudzhh2014@yandex.ru
Квитанция об оплате заказа № 473897870 / 58984502
Платеж (WMTransId) № 1048415969
Получатель платежа Holdem Manager (WMID 198226162516)
Дата платежа 2 июня 2014 г. 13:20:37 UTC
Сумма платежа 99.99 WMZ
Примечание к платежу HM2 Online Order. Order Number: 58984502
Метод платежа Платеж совершен c личного WMID 389549545371
Результат УСПЕШНО

[Sarek]

Передал в отдел продаж.

[macmaffy]

После окончания триала решил купить лицензию. Завел вебмоней, кинул туда деньги, перевел в доллары. Начал оплачивать ХМ2 за 60 долларов( Кстати, у меня только Омаха с Холдемом перепутаны на главной?). В общем, все путем сделал, пришло смс с кодом ввел, там вывелось типа квитанции, но я ее закрыл, там предлагал перейти на сайт, чтоб узнать все ли получилось или нет, а далее перешло, что операция не завершена и просьба обратиться в поддержку. Написал в поддержку, там ответили автоматическим письмом, которое никоим образом мне не помогает и сказали ждать очереди. Ну ключа я естественно не получил.Также с вебмони кинул деньги в рум, туда они быстро пришли. И ни каких отчетов в вебмоний по этим двум переводам нету. Постарался более целостно описать ситуацию, надеюсь сможете помочь мне исправить такую проблему

[Sarek]

В таких случаях надо писать на sales@holdemmanager.com
и привести все детали платежа
Order ID
дату
сумму
номер кошелька

[Sarek]

Что касается того попапа, в котором предлагается Омаха - так это дополнительное предложение, со скидкой.
Просто нажми Buy now там (не ставя галку насчет Омахи) - и купишь "просто Holdem Small Stakes

[macmaffy]

Да с Холдемом и Омахой я сразу разобрался, просто уточнить решил. А ID order где можно взять? Никакой инфы по этой покупке у меня нет. А все остальное я могу взять из вебмони номер кошелька, сумму тоже так знаю, а время по смске могу отписать.

[Sarek]

Насколько я помню, в деталях платежа в протоколах ВМ это где-то указано.

[macmaffy]

Спасибо за оперативную помощь! Вот только сейчас появились детали платежа. Отсылаю на почту и жду ключик :)

[Vodilazila]

Здраствуйте. Сегодня оплатил про версибю ХМ2 через вебмани. Деньги были сняты но ключ не приходит на мыло. Отправил письмо на SALES@holdemmanager.com также отправил туда скрин квитанции об оплате. Почта таже что и на форуме

[Sarek]

Разницу во времени во внимание принял?
В Америке глубокая ночь прямо сейчас.

[thehappyman9]

Здраствуйте оплатил хм2 смалл стек.Дата 24.06.14 23:26,ключ не пришел.Готов предоставить инфу,скрины.Хм с корзины не исчез,деньги ушли.В отдел продаж писал(яндекс переводчик)Ответа пока не было.Можно ускорить процесс получения ключа.Спасибо

[fckmyluck]

Здравствуйте, вчера 24.06.14 в 21.20 оплатил ХМ2, ключ не пришел. В поддержку писал. Если нужны еще какие то скрины готов предоставить.148272

[Sarek]

Для обоих последних написавших:
вот это все (скрины + информация о платеже в текстовом виде)
надо отправлять на адрес отдела продаж.
sales@holdemmanager.com
Они разберутся и ответят. А что не сиюминутно - ну, разные обстоятельства бывают.

[kidman4uk]

оплатил ключ.
на почту ничего не пришло.
почему?

[Sarek]

Потому что иногда бывают сложности в процессе авторизации и порхождения платежа.
Как уже неоднократно говорилось в этой, в частности, теме,
в подобных случаях следует писать в отдел продаж (адрес чуть выше)
и сообщить им все подробности платежа.

И не забыть, что сегодня - суббота, не весь личный состав на рабочих местах.

[kidman4uk]

Я понимаю что суббота, но деньги то вы получили, если по выходным никто не рабаотет то и возможность совершать покупки нада было блокировать. Ну да ладно подожду это лирика... Письмо давно написал буду ждать ответа.

п.с я там в своей теме по нокаутам отписал свои мысли. посмотри плз.

[Sarek]

В том и дело, что в таких случаях деньги НЕ получены.
Они застревают "по дороге".
В общем, отдел продаж с такими вопросами разбираться умеет, но именно, что только они могут.
просто подожди немного.

[homof]

Я понимаю что суббота, но деньги то вы получили, если по выходным никто не работает, то и возможность совершать покупки надо было блокировать
хорошая идея. Ведь видим постоянные жалобы покупателей...

[kidman4uk]

я правильно понял что до понедельника ключа не видать?

[Sarek]

надеюсь, что видать
но точных сроков назвать не могу

[VladimirSUN]

Здравствуйте. У меня аналогичная проблема.
вчера оплатил HM2 посредством webmoney, но лицензионный ключ не получил Написал на sales@holdemmanager.com , но ответа к сожалению, так и не дождался.
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Заранее спасибо.:(


Сумма платежа 59.99 WMZ
Примечание к платежу HM2 Online Order.Order Number: 60527092
Результат УСПЕШНО

[VladimirSUN]

Здравствуйте. У меня аналогичная проблема.
Вчера оплатил HM2 посредством webmoney, но лицензионный ключ не получил . Написал на sales@holdemmanager.com (на простом английском), но ответа к сожалению, так и не дождался.
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Заранее спасибо.


Сумма платежа 59.99 WMZ
Примечание к платежу HM2 Online Order. Order Number: 60527092
Результат УСПЕШНО

[VladimirSUN]

надеюсь, что видать
но точных сроков назвать не могу
добрый день помогите в моем вопросе, вчера приобрел hm2 (низкие бленды) за 59.99 $ через систему webmoney деньги списали а ключик не скинули((( вот Order Number: 60527092 p.s. в отдел продаж писал все глухо( заранее благодарен

[Ishikawa]

Ключ уже выслан.

[emilloca]

здравствуйте. утром приобрел хм за 59.99 через вебмани, деньги списали, ключа нет. Order Number: 60961312 , отправитель Z136815215215789 , получатель Z207074570363.

[Sarek]

Что нашел именно эту тему - это хорошо.
Но в ней уже множество раз написано, что делать:
вот эту всю информацию отправить на sales@holdemmanager.com
Потому что решить вопрос (а он решается, все нормально будет) может только отдел продаж.

[emilloca]

Дело в том что я туда обращался.. Ответа не последовало..

[Sarek]

Письма твои в ящике отдела продаж вижу. Несколько.
Ответ будет скоро.

[coldcaller]

добрый день! не могу найти оплату на сайте за вебамани? где ее найди?)спасибо

[Sarek]

Есть она там.
Вот полная и иллюстрированная инструкция (http://forums.holdemmanager.com/1056-1091-1089-1089-1082-1080-1081-1092-1086-1088-1091-1084/203491-1050-1072-1082-1079-1072-1087-1083-1072-1090-1080-1090-1100-1079-1072-1061-1052-1095-1077-1088-1077-1079-1042-1052-a.html)

[coldcaller]

месячная подписка не платиться, все ясно)

[Sarek]

В исходном сообщении НЕ было указано, за что платить собрался. Потому я дал инструкцию "вообще"
А если речь идет о помесячной подписке на Нинзю (и т.п.) - действительно, с Вебмани это не проходит. Только с карты.
Годовую - можно.

[Vince050]

Sarek привет! Я недавно оплатил HM2, мне написали что нужен скан паспорта или документа утверждающего личность. Я отправил файлы, ответа пока нет. Подскажи пожалуйста видиш ли ты у них мое письмо?

[Sarek]

Такие письма обычно попадают в отдел продаж. Собственно, и переписка подобная ими же инициируется.
Я их вижу только когда коллеги из продаж затрудняются понять, какое же имя написано в паспорте, скан которого прислан.
Потому что там русскими буквами. Вот и транслитерирую.
За последние пару дней таких было штук пять - кажется, и твоё тоже (это если почтовый адрес, зарегистрированный в форуме, совпадает с адресом, на который покупался ХМ).
Я его передал обратно в Sales - они обработают и ответят. Как по-моему, нормально там все было. Разве что удвоенная буква в конце имени на карте (латинскими) , и она же единичная в паспорте русскими буквами - но это именно "эффект транслитерации", и культурных различий\традиций, как мне показалось. Для идентификации личности - несущественно.
Из-за этой самой буквы я его и запомнил :)

[Vince050]

Такие письма обычно попадают в отдел продаж. Собственно, и переписка подобная ими же инициируется.
Я их вижу только когда коллеги из продаж затрудняются понять, какое же имя написано в паспорте, скан которого прислан.
Потому что там русскими буквами. Вот и транслитерирую.
За последние пару дней таких было штук пять - кажется, и твоё тоже (это если почтовый адрес, зарегистрированный в форуме, совпадает с адресом, на который покупался ХМ).
Я его передал обратно в Sales - они обработают и ответят. Как по-моему, нормально там все было. Разве что удвоенная буква в конце имени на карте (латинскими) , и она же единичная в паспорте русскими буквами - но это именно "эффект транслитерации", и культурных различий\традиций, как мне показалось. Для идентификации личности - несущественно.
Из-за этой самой буквы я его и запомнил :)

Все получил, спасибо! А мое имя на английском как только не коверкают ))